Gorenje servis v Sloveniji - kontakt, lokacije in delovni čas

Pralni stroj ne odceja, hladilnik ne hladi, pečica je odpovedala ravno pred prazniki. Ko se pokvari velik gospodinjski aparat, je prvo vprašanje vedno isto: koga pokličem? Za Gorenje in Hisense aparate v Sloveniji je odgovor preprost. Osem servisnih enot, 72 terenskih tehnikov, ena telefonska številka. Spodaj najdete vse: kontakte, lokacije, delovni čas in pripomoček za odločitev, kdaj je popravilo stvar serviserja in kdaj zadevo rešite sami.

Gorenje servisna mreža v Sloveniji

Gorenje servisna mreža pokriva vso Slovenijo, od Primorske do Pomurja. 8 servisnih enot, 72 terenskih tehnikov.

Enote servisirajo aparate vseh blagovnih znamk skupine Hisense Europe: Gorenje, Hisense, ASKO, ATAG, Pelgrim in ETNA. Vse znamke so del iste skupine s sedežem v Velenju, zato za vse velja ista telefonska številka in isti servisni postopek.

Enotna telefonska številka za vso Slovenijo: 03 899 7000

Kontakt in telefonska številka Gorenje servisa

Kličete za prijavo okvare ali dogovor za servisni poseg? Enotna številka velja za celotno Slovenijo.

Preden pokličete, si pripravite tri stvari: model aparata, serijsko številko, kratek opis okvare. Klic bo hitrejši in operater bo lahko takoj ocenil situacijo.

Servisne enote po lokacijah

Gorenje servis Ljubljana

Največja enota v mreži. Poleg terenskih posegov sprejemajo aparate v popravilo na Brnčičevi, prodajajo originalne Gorenje rezervne dele in imajo ločeno telefonsko linijo za prevzem aparatov. Prevzem do 16. ure.

Gorenje servis Maribor

Pokriva celotno Štajersko. Rezervne dele lahko kupite neposredno pri njih, ni treba čakati na dostavo.

Gorenje servis Koper

Edina enota v mreži, ki je odprta tudi v soboto dopoldne. Za vse, ki med tednom ne utegnete, je to prava možnost.

Gorenje servis Celje

Gorenje servis Velenje

Velenje je sedež Hisense Europe, kar pomeni, da ima tamkajšnja enota daleč največjo zalogo originalnih rezervnih delov. Če iščete redkejši del, je Velenje prava prva postaja.

Gorenje servis Kranj

Gorenje servis Novo Mesto

Kaj pokriva Gorenje servis

Gorenje servis v Sloveniji pokriva celoten nabor gospodinjskih aparatov, ki jih proizvaja in distribuira skupina Hisense Europe. Storitve vključujejo popravila v garancijskem roku in izven njega, namestitve novih aparatov ter preventivne preglede. Spodaj je pregled vseh kategorij aparatov in tipov del, ki jih opravljajo pooblaščeni serviserji.

Veliki gospodinjski aparati:

• Pralni in sušilni stroji - zamenjava črpalke, ležajev bobna, elektronike, tesnil, grelca, filtra
• Hladilniki in zamrzovalniki - kompresor, termostat, tesnilo vrat
• Pomivalni stroji - črpalka, filter, tesnilo, razdelilnik vode
• Pečice in štedilniki - grelno telo, termostat, steklo vrat

Mali gospodinjski aparati:

• Sesalniki - motor, HEPA filter, sesalna cev
• Mikrovalovne pečice, kavni aparati, mali kuhinjski aparati

Storitve:

• Popravila v garancijskem roku (brezplačno ob izpolnjenih pogojih)
• Popravila izven garancijskega roka
• Namestitev novih aparatov
• Preventivni pregledi in vzdrževanje

Vse našteto velja za vse blagovne znamke skupine Hisense Europe: Gorenje, Hisense, ASKO, ATAG, Pelgrim in ETNA. Ne glede na to, ali imate doma Gorenje hladilnik, Hisense pralni stroj ali ATAG pečico, je telefonska številka, servisna mreža in distribucija rezervnih delov ista.

Cenik servisnih storitev Gorenje

Točne cene so odvisne od aparata in obsega dela. Podroben cenik storitev je objavljen na Gorenje spletni strani.

Pri popravilu z originalnimi rezervnimi deli pridobite dodatne ugodnosti, ki jih ponuja pooblaščeni Gorenje servis (točne pogoje preverite na Gorenje spletni strani):

• Popust na servisno storitev pri vgradnji originalnih rezervnih delov
• Garancija na opravljeno delo in vgrajene dele v skladu z veljavnim cenikom in pogoji
• Brezplačna garancijska popravila ob upoštevanju garancijskih pogojev

Aktualne pogoje, popuste in garancijski rok preverite pri prijavi okvare na 03 899 7000 ali na uradnem ceniku Gorenje.

Poklicati servis ali naročiti rezervni del sami?

V kolikor se odločite za samostojno menjavo dela, lahko originalne rezervne dele za vse blagovne znamke skupine Hisense Europe naročite neposredno preko MaintainLife. Tako prihranite na času in stroških, hkrati pa zagotovite, da bo zamenjani del izviren in v celoti skladen z vašim aparatom.

MaintainLife - uradna spletna trgovina za originalne rezervne dele
MaintainLife.com je uradna spletna trgovina podjetja Hisense Europe za originalne rezervne dele in dodatke. V katalogu je več kot 500.000 originalnih delov za vse blagovne znamke skupine: Gorenje, Hisense, ASKO, ATAG, Pelgrim in ETNA.

Zakaj naročiti pri MaintainLife:

• Originalni deli neposredno iz proizvodne in skladiščne mreže Hisense Europe.
• Enostavno iskanje po modelu, številki artikla ali serijski številki aparata.
• Vodnik za iskanje s skicami za vsak tip aparata in lokacijo napisne tablice.
• Ekspresna dostava po vsej Sloveniji v 3 do 4 delovnih dneh.
• Brezplačna dostava pri naročilih nad 401 EUR, pri manjših naročilih 3 do 4 EUR glede na vrednost naročila.
• Plačilo preko kartice ali po povzetju ob prevzemu pošiljke.

Spodnja preglednica vam je v pomoč pri odločitvi, kateri deli so primerni za samostojno menjavo in pri katerih okvarah je nujen obisk pooblaščenega serviserja.

Pri samostojni menjavi vedno uporabite originalne rezervne dele. Generični deli ne zagotavljajo enakih toleranc kot originalni in lahko razveljavijo garancijo na aparat. Vse originalne dele za vaš aparat poiščete na MaintainLife z vnosom serijske številke.

Kako naročiti servisni poseg

Trije načini, izberite katerega koli.

1. Po telefonu
Pokličite 03 899 7000 (pon-pet 7:00-17:00, sob 8:00-12:00). Operater preveri razpoložljivost tehnika v vaši regiji in dogovori termin.

2. Prek spletnega obrazca
Naročite servisni poseg preko MaintainLife. Izpolnite podatke o aparatu, opišite okvaro in izberite termin - brez čakanja na liniji.

3. Neposredno na servisni enoti
Aparat pripeljete osebno. Pred prihodom pokličite in preverite razpoložljivost.

V vsakem primeru imejte pripravljeno: model aparata, serijsko številko, opis okvare in starost aparata.

Pogosta vprašanja 

Koliko stane servisni obisk Gorenje?

Točne cene ni mogoče povedati vnaprej, ker je odvisna od aparata, lokacije in obsega dela. Izveste jo ob prijavi okvare na 03 899 7000. Pri popravilu z originalnimi rezervnimi deli pridobite dodatne ugodnosti (popust na storitev in garancijski rok na opravljeno delo), aktualne pogoje pa preverite na uradnem ceniku Gorenje.

Ali Gorenje servis popravlja tudi Hisense in druge znamke?

Da, brez izjeme. Pooblaščeni Gorenje servisi servisirajo aparate vseh blagovnih znamk skupine Hisense Europe: Gorenje, Hisense, ASKO, ATAG, Pelgrim in ETNA. Vse znamke delujejo preko iste servisne mreže. Ni posebne telefonske številke za posamezno znamko - pokličete 03 899 7000 ne glede na to, kateri aparat imate doma.

Kako dolgo traja popravilo?

Odvisno od tega, kaj je treba narediti. Zamenjava filtra, tesnila ali žarnice se pogosto opravi v enem obisku. Bolj kompleksna dela, kjer je treba naročiti specifičen del, navadno vzamejo od nekaj dni do dveh tednov.

Ali lahko rezervni del naročim brez serviserja?

Seveda. Na MaintainLife spletni trgovini je več kot 500.000 originalnih rezervnih delov za vse modele aparatov znamk Gorenje, Hisense, ASKO, ATAG, Pelgrim in ETNA. Filtri, tesnila, žarnice, police in podobni enostavnejši deli, ki jih lastniki zamenjajo brez posebnega znanja.

Kje kupiti originalne Gorenje rezervne dele?

MaintainLife.com je uradna spletna trgovina podjetja Hisense Europe za originalne rezervne dele. Del poiščete po modelu ali serijski številki. Na voljo so deli za vse blagovne znamke skupine: Hisense, ASKO, ATAG, Pelgrim in ETNA. Ponujamo ekspresno dostavo po vsej Sloveniji v 3 do 4 dneh.
 

Za servisni poseg: Naročite servisni poseg ali pokličite 03 899 7000.
Za originalne rezervne dele: Poiščite originalni Gorenje rezervni del na MaintainLife, uradni spletni trgovini Hisense Europe.
Vprašanja? Kontaktirajte nas.