Toegankelijkheidsverklaring
1. Inleiding
Gorenje, d.o.o., onderdeel van de Hisense Group, streeft ernaar de toegankelijkheid van zijn producten en diensten te waarborgen in overeenstemming met Richtlijn (EU) 2019/882 inzake de toegankelijkheidsvereisten voor producten en diensten, alsmede de toepasselijke nationale wetgeving. Ons doel is om een gelijke gebruikerservaring te bieden voor alle individuen, ongeacht hun fysieke, zintuiglijke of cognitieve capaciteiten.
2. Wettelijke naleving en nalevingsniveau
Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld in overeenstemming met Richtlijn (EU) 2019/882. Er is een professionele conformiteitsanalyse en toegankelijkheidsbeoordeling uitgevoerd van alle belangrijke digitale producten en diensten.
Het volgende rapport is representatief voor het domein maintainlife.com en de bijbehorende subdomeinen.
Onze diensten zijn gedeeltelijk conform de vereiste toegankelijkheidsstandaard: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA en de Europese norm EN 301 549.
We hebben een reeks toegankelijkheidsvoorzieningen geïmplementeerd op onze platforms:
Visuele toegankelijkheid
- Compatibiliteit met schermlezers: Inhoud is gestructureerd met behulp van semantische HTML en ARIA-attributen om compatibiliteit met schermlezers te waarborgen.
- Alternatieve tekst: Niet-decoratieve afbeeldingen bevatten beschrijvende alternatieve teksten om betekenis over te brengen aan gebruikers die afhankelijk zijn van ondersteunende technologieën.
Navigatie en interactie
- Toetsenbordnavigatie: Onze websites zijn grotendeels toegankelijk via het toetsenbord.
- Responsief ontwerp: Interfaces zijn ontworpen om zich aan te passen aan verschillende schermgroottes en -oriëntaties, wat bruikbaarheid op zowel desktop als mobiele apparaten garandeert.
Ondersteuning van ondersteunende technologie
- Spraakherkenning: Invoervelden en bedieningselementen zijn gelabeld om ondersteuning te bieden voor navigatietools op basis van stem.
- ARIA-landmarks: Belangrijke inhoudsgebieden zijn gemarkeerd met ARIA-landmarks om de navigatie voor schermlezergebruikers te verbeteren.
- Formuliertoegankelijkheid: Formuliervelden zijn gekoppeld aan labels of ARIA-attributen om de bedoelde functie duidelijk te communiceren.
We werken continu aan het verbeteren van de toegankelijkheid via regelmatige beoordelingen.
3. Uitzonderingen en alternatieve oplossingen
Ondanks onze inspanningen om volledige toegankelijkheid te garanderen, worden bepaalde functionaliteiten momenteel nog aangepast.
Deze omvatten:
- Toetsenbordnavigatie: Onze website ondersteunt grotendeels navigatie via alleen het toetsenbord, met uitzondering van de winkelwagenknop in het navigatiemenu.
- Contrastproblemen: Door ontwerpbeperkingen van MaintainLife hebben links in de footer, bepaalde knoppen en koppen een contrastniveau dat dicht bij de toegankelijkheidsgrens ligt. Als alternatief werken we aan de implementatie van een hoog-contrastthema.
- Compatibiliteit met schermlezers: Er zijn problemen vastgesteld met semantiek en ARIA-attributen op de volgende pagina’s en componenten: tabbladen, carrousel en banners. Dit kan leiden tot een minder optimale gebruikerservaring.
- Tekstalternatieven voor afbeeldingen: Sommige afbeeldingen missen alternatieve teksten. We zijn bezig deze aan te vullen met betekenisvolle en beschrijvende alternatieve teksten.
- 400% zoom: Er is een gebrek aan ondersteuning voor de zoomfunctie vastgesteld op onder andere de loginpagina.
- Formuliertoegankelijkheid: Er ontbreken op sommige plaatsen Autocomplete-attributen en labels, bijvoorbeeld bij Inloggen, Registreren, Afrekenen, Profiel bijwerken en de Winkelwagen.
We zijn voornemens de bovengenoemde knelpunten in de loop van 2025 op te lossen.
Als alternatieve oplossing bieden wij persoonlijke ondersteuningsdiensten voor gebruikers die extra hulp nodig hebben.
4. Feedback en contactinformatie
Gebruikers kunnen feedback geven, problemen melden of toegankelijke alternatieven aanvragen via devolgende kanalen:
- E-mail: eaa@gorenje.com
Alle feedback wordt behandeld in overeenstemming met de geldende wetgeving en interne procedures voor verbeteringen op het gebied van toegankelijkheid.
5. Opstelling, publicatie en laatste update van deze verklaring
Deze verklaring is gebaseerd op een rapport van een representatieve steekproef van webpagina’s, uitgevoerd door gekwalificeerde professionals met een combinatie van handmatige en geautomatiseerde tests.
- Publicatiedatum: 20-06-2025
- Laatste update: 20-06-2025