Opći uvjeti poslovanja

 

Opći uvjeti poslovanja internet trgovine MaintainLife.com određuju uvjete kupnje i prodaje proizvoda, koje kao prodavatelj provodi tvrtka Gorenje Zagreb d.o.o., Slavonska avenija 26/4, 10000 Zagreb (u daljnjem tekstu Prodavatelj). Opći uvjeti poslovanja internet trgovine sastavljeni su u skladu s važećim zakonskim propisima (Zakon o zaštiti potrošača) i svim primjenjivim propisima koji uređuju elektroničku trgovinu. Internet trgovina MaintainLife je informacijski sustav namijenjen prodaji proizvoda kupcima. Njime upravlja trgovačko društvo Gorenje Zagreb d.o.o. Korisnik je osoba koja koristi naš informacijski sustav, tj. kupac u Internet trgovini MaintainLife.

Prije narudžbe, Kupac može pronaći sve što treba znati o nama na našoj web stranici. Nakon izvršene narudžbe Kupcu takođe potvrđujemo ključne podatke pisano putem e-pošte.

Prodavatelj i Kupac ovim Općim uvjetima poslovanja reguliraju svoje međusobne obveze prilikom kupnje putem MaintainLife internet trgovine. Svaki Korisnik usluge MaintainLife internet trgovine ima korisničko ime i lozinku kojima se identificira. Lozinka je tajna i poznata je samo Korisniku. Korisnik je dužan osigurati da će u njegovo ime i s njegovom lozinkom koristite se samo on ili osoba ovlaštena za postupanje u njegovo ime.

Opći uvjeti poslovanja uređuju poslovanje MaintainLife internet trgovine, prava Korisnika ili Kupca te poslovni odnos između Prodavatelja i Kupca.

Prodavatelj

Tvrtka: GORENJE ZAGREB društvo s ograničenom odgovornošću za unutrašnju i vanjsku trgovinu
Skraćena tvrtka: GORENJE ZAGREB d.o.o.
Sjedište i adresa: Zagreb, Slavonska avenija 26/4, Zagre
Sudski registar: Trgovački sud u Zagrebu
MBS: 080086269, EUID: HRSR.080086269
OIB: 17323115409, PDV identifikacijski broj: HR17323115409
MB: 3767868
Račun kod Privredna banka Zagreb d.d., Zagreb, Radnička cesta 50, IBAN: HR9323400091100151603
Temeljni kapital: 12.400.460,00 euro
Uprava društva: Damir Dražetić, direktor

Kontakt:
Telefon: +385 1 241 5000
E-mail: [email protected]

AUTORSKA PRAVA I INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući (ali ne ograničavajući se na) tekst, slike, videozapise, grafiku i logotipe, vlasništvo je trgovačkih društava Hisense Grupe i zaštićen je autorskim i drugim srodnim pravima intelektualnog vlasništva. Svaka neovlaštena upotreba, reprodukcija ili distribucija sadržaja bez naše prethodne pisane suglasnosti strogo je zabranjena.

Ne smijete mijenjati, objavljivati, prenositi, prodavati, reproducirati ili stvarati izvedena djela iz bilo kojeg sadržaja na našoj web stranici bez naše izričite pisane suglasnosti.

Povreda našeg prava intelektualnog vlasništva može rezultirati pokretanjem pravnih postupaka radi zaštite istih.

Cijene u internet trgovini

Sve cijene su izražene u EUR i uključuju PDV. Pridržavamo pravo promjene cijena, osim ako nije drugačije navedeno (primjer: akcije i drugih posebnih vrsta prodaje). Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed određeno važenje. Cijene vrijede u slučaju plaćanja dolje navedenim načinima plaćanja i pod uvjetima navedenim u nastavku. Navedene cijene vrijede samo za kupnju putem internet trgovine MaintainLife.

Unatoč nastojanjima da se pruže ažurne i očne informacije, može se dogoditi da su informacije o cijeni neispravne. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, Prodavatelj će Kupcu omogućiti odustanak od kupnje, a istovremeno će kupcu ponuditi rješenje koje će biti na obostrano zadovoljstvo.

Akcijski (tzv. promo) kodovi

U ovoj Internet trgovini mogu se primijeniti Akcijski (tzv. promo) kodovi. Razdoblja trajanja i uvjeti akcija mogu se međusobno razlikovati i navedeni su uz svaku takvu ponudu. Popusti  promo kodova međusobno se isključuju.

Valjanost akcijske ponude

Razdoblja trajanja akcijske ponude, koja se mogu razlikovati, navedena su uz akcijsku ponudu.

Načini plaćanja

Kreditna kartica - U MaintainLife internet trgovini naručenu robu možete sigurno platiti kreditnom karticom. Prihvaćamo kreditne kartice izdane u Republici Hrvatskoj (MasterCard, VISA). Platitelj mora biti fizička osoba ili druga osoba koja je vlasnik kreditne kartice. U slučajevima kada vlasnik kartice nije državljanin Republike Hrvatske, te u slučajevima kada primatelj i platitelj nisu ista osoba, pridržavamo pravo dodatno provjeriti identitet platitelja i zatražiti pisanu izjavu putem e-pošte ili na drugi odgovarajući način  da se platitelj slaže platiti naručenu robu. Nakon narudžbe ovim načinom plaćanja nije moguće mijenjati sadržaj narudžbe, konačni iznos, adresu dostave i ostale dogovorene uvjete.

Sve do konačnog plaćanja proizvoda iz pojedinačne narudžbe, naručeni proizvodi ostaju vlasništvo Gorenje Zagreb d.o.o., čak i ako su već isporučeni Kupcu. U slučaju neuspješne uplate iz bilo kojeg razloga, Kupac se obvezuje platiti kupoprodajnu cijenu naručenih proizvoda u roku od 5 (pet) dana od primitka poziva, koristeći neki od drugih ponuđenih načina plaćanja. U slučaju neplaćanja ili djelomične uplate, Gorenje Zagreb d.o.o. ima pravo zatražiti od Kupca da vrati proizvod u ispravnom stanju, u kakvom ga je primio.

Prodavatelj izdaje račun, koji Kupac prima na adresu e-pošte navedenu prilikom narudžbe i služi kao dokaz za reklamaciju.

Briga o zaštiti okoliša

Proizvodi Gorenje predstavljaju posebnu kategoriju proizvoda koje je nakon što postanu otpad obvezno na pravilan način zbrinuti. Zbrinjavanjem takvog električnog i elektroničkog otpada na pravilan način smanjujemo količinu električnog i elektroničkog otpada i sprječavamo ili smanjujemo njegovo štetno djelovanje na ljudsko zdravlje i okoliš bez uporabe rizičnih postupaka po iste, uz korištenje vrijednih svojstava otpada.

Za besplatno zbrinjavanje EE otpada koji nastaje od proizvoda kupljenih putem ove Internet trgovine Kupac se može obratiti direktno ovlaštenom sakupljaču EE otpada putem besplatnog broja na kojemu se može zatražiti besplatno preuzimanje EE otpada: 0800 444 110 od 08-16 sati svakog radnog dana ili unosom naloga preko web portala www.eeotpad.com, SMS-om na broj 098 444 110, e-mailom na [email protected] ili na bilo koji drugi kontakt i adresu ovlaštenih sakupljača, pod uvjetima i na način navedenima na Internet stranicama Fonda za zaštitu okoliša pod EE otpad - kontakti i adrese za preuzimanje EE otpada ili Kupac može takav EE otpad osobno predati u, na stanicama Fonda, navedene ovlaštene sabirne centre.

S ambalažom proizvoda, kada postane otpad, molimo postupiti u skladu sa oznakama o odlaganju, mjerama za smanjenje otpada i mogućnostima ponovne uporabe istaknutim na samoj ambalaži proizvoda. 

Baterije i akumulatri spadaju u skupinu opasnog otpada pa se smiju odlagati u spremnike za kućni otpad niti miješati sa mješanim otpadom. 

Iste možete besplatno predati u reciklažnim dvorištima na području svog prebivališta ili predati prodavateljima (trgovine, servisi i slično).

Vrijeme isporuke i dostava:

Proizvodi se dostavljaju isključivo na adrese unutar Republike Hrvatske. Kupci iz drugih zemalja mogu naručiti proizvode, ali moraju navesti adresu za dostavu u tog drugoj zemlji.

Kupac je odgovoran za ispravnost adrese. Dostava se vrši na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi.

Pošiljke dostavljamo u suradnji s prijevozničkom tvrtkom DPD.

Troškovi dostave:

• Za narudžbe do 100,00 € naplaćuje se trošak dostave od 5,00 € + PDV.
• Za narudžbe od 101,00 € do 400,00 € naplaćuje se trošak dostave od 4,00 € + PDV.
• Za narudžbe iznad 400,00 € troškovi dostave se ne naplaćuju.

Vrijeme isporuke:

Informacije o vremenu isporuke dostupne su tijekom kupnje unutar online blagajne.

Proizvodi se dostavljaju samo radnim danima (od ponedjeljka do petka). Kako bi utvrdio točno vrijeme isporuke, ovlašteni dostavljač kontaktirat će primatelja putem telefonskog broja navedenog prilikom narudžbe.

Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja ili događaje izvan njegove kontrole. Ako je isporuka proizvoda odgođena zbog događaja izvan kontrole prodavatelja, prodavatelj će kontaktirati kupca i obavijestiti ga o tome. Prodavatelj će učiniti sve što je u njegovoj razumnoj moći. Međutim, ako se narudžba ne može ispuniti, kontaktirat će kupca u najkraćem mogućem roku. Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakva kašnjenja ili neisporuku narudžbe Kupcu. Događaji izvan kontrole prodavatelja mogu uključivati sljedeće:

• štrajkovi, demonstracije ili drugi događaji; i/ili
• građanski nemiri, pobune, invazija, teroristički napad ili prijetnja terorističkim napadom, rat (proglašen ili ne) ili prijetnja ili priprema za rat; i/ili
• požar, eksplozija, oluja, poplava, potres, slijeganje tla, epidemija ili druga prirodna katastrofa; i/ili
• nemogućnost korištenja željeznice, brodova, zrakoplova, motornog prijevoza ili drugih javnih ili privatnih prijevoznih sredstava; i/ili
• nemogućnost korištenja javnih ili privatnih telekomunikacijskih mreža; i/ili
• zakoni, uredbe, zakoni, propisi ili ograničenja bilo koje vlade.

Pravo na odustajanje od kupnje, povrat robe

Sljedeći uvjeti povrata primjenjuju se na narudžbe izvršene putem Internet trgovine MaintainLife. Za povrat robe koja je naručena i izvršena od strane drugih trgovaca u Hrvatskoj obratite se trgovcu od kojeg ste naručili proizvode.

Obavijest Kupcu o pravu na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora sklopljenog na daljinu

1. Računanje roka za jednostrani raskid ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom, koju možete poslati i putem obrasca u kojem ćete navesti broj narudžbe i e-mail adresu - obrazac). 

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana:

(a) kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed,

– u slučaju sklapanja kupoprodajnog ugovora ili

(b) kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe,

 

– u slučaju sklapanja ugovora koji se odnosi na više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki.

4. Troškovi povrata robe

Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.

5. Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Pravila za umanjenje plaćenog iznosa za povrat u slučaju raskida ugovora zaključenog putem Internet trgovine od strane Kupca uvažavajući zatečeno stanje ambalaže i samog vraćenog proizvoda:

UGRADNJA ILI INSTALACIJA REZERVNIH DIJELOVA

Prodavatelj ne odgovara za bilo kakve intervencije koje Kupac sam izvrši, čak i ako postupi po uputama Prodavatelja. Prodavatelj ne prima natrag rabljene rezervne dijelove. Osim ako nije drugačije navedeno na stranici proizvoda MaintainLife, rezervni dio mora ugraditi ili instalirati stručno osposobljena osoba koju je ovlastio Prodavatelj. Prodavatelj ne odgovara za bilo kakve fizičke ili materijalne nedostatke, kvarove ili drugu štetu nastalu zbog nepravilne ugradnje ili u slučaju da proizvod ugradi ili instalira nestručna osoba, kako je navedeno u ovom odjeljku. Kupac može naručiti ugradnju ili instalaciju, od strane stručno osposobljene osobe koju je ovlastio Prodavatelj, putem online obrasca Narudžba usluge.

Ako uređaj u koji Kupac ugrađuje ili instalira rezervni dio, ima važeće jamstvo u tom trenutku, ono će postati nevažeće, ako rezervni dio ne ugradi stručno osposobljena ovlaštena od strane Prodavatelja. Za popravke uređaja koji su još uvijek pod jamstvom, moraju se poštivati uvjeti iz jamstva  i jamstvene izjave, u suprotnom će jamstvo postati nevažeće.

Neki rezervni dijelovi imaju upute za ugradnju. U slučaju kada su takve upute priložene rezervnom dijelu, te upute može slijediti samo  stručno osposobljena osoba koju je ovlastio Prodavatelj i ugraditi rezervni dio. Ugradnja ili instalacija od strane Kupca u takvom slučaju se provodi na isključivu odgovornost Kupca.

Oštećenje proizvoda tijekom dostave

Vidljiva oštećenja na ambalaži i potvrde o primitku robe tijekom transporta

Prilikom primitka robe, Kupac mora u prisutnosti prijevoznika/dostavljača provjeriti ambalažu proizvoda. U slučaju vidljivih oštećenja, preporučujemo da Kupac robu ipak prihvati i s prijevoznikom/dostavljačem sastavi zapisnik.

Skrivena oštećenja pri transportu

Za reklamaciju skrivenih (unutarnjih) oštećenja prilikom narudžbe putem MaintainLife online trgovine, kupac ima 14 (četrnaest) dana od primitka pošiljke za podnošenje reklamacije. Prilikom prijave oštećenja, kupac ispunjava online obrazac dostupan na stranici Reklamacije. Unutar obrasca, Kupac dostavlja fotografije: ambalaže (unutarnje i vanjske), oštećenog proizvoda/artikla, naljepnice dostavne službe. Za reklamaciju skrivenih (unutarnjih) nedostataka uvjet  je neoštećena ambalaža (npr. karton, stiropor, ...), stoga kupac mora čuvati do rješavanja reklamacije, jer je ista potrebna za eventualni pregled od strane službe za reklamacije.

NARUČIVANJE SERVISA

Kupac može naručiti servis putem online obrasca na web stranici prodavatelja ili telefonom. Prilikom narudžbe mora navesti točne podatke o uređaju (robna marka, model, serijski broj) i opis problema.

Nakon narudžbe, Kupac će dobiti poruku potvrde putem e-pošte. Potvrda narudžbe ne znači automatsko izvršenje servisa, već je namijenjena provjeri dostupnosti servisnog osoblja.

Cijenu servisa određuje svaki servis zasebno. Prije izvršenja servisa, Kupac će dobiti okvirnu ponudu, koju je potrebno unaprijed potvrditi. Cijena uključuje troškove rada i putne troškove. Ako Kupac naruči neispravan rezervni dio, snosit će dodatne troškove za ponovni dolazak servisera.

Plaćanje usluga servisa vrši se neposredno servisu koji je vršio servisne zahvate, u skladu sa uvjetima poslovanja tog servisa. 

Kupac može otkazati ili promijeniti zakazani termin servisa u skladu sa uvjetima poslovanja tog servisa. U slučaju kasnog otkazivanja ili nedolaska, servis može Kupcu naplatiti troškove dolaska. 

Prodavatelj daje jamstvo sukladnosti za izvršenu servisnu uslugu u skladu s važećim zakonodavstvom. Jamstvo se odnosi na popravke i zamijenjene dijelove, te ne pokriva štetu nastalu nepravilnom upotrebom ili ugradnjom od strane trećih strana.

Prodavatelj ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati zbog netočnih informacija koje je dao Kupac ili zbog nepravilne upotrebe uređaja.

Naručivanjem usluge, Kupac pristaje da Prodavatelj upotrebljava  prikupljene osobne podatke u svrhu pružanja usluge, sve u skladu s Politikom zaštite osobnih podataka. 

Za dodatne informacije ili pomoć, Kupac se može obratiti službi za korisničku podršku Prodavatelja putem online obrasca za kontakt. 

Narudžbom Kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio gore navedene uvjete.

REKLAMACIJE

Kupac, koji nije potrošač, ima mogućnost odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka pošiljke, podnijeti reklamaciju na primljeni materijal.

Reklamacije su moguće u sljedećim slučajevima:

1. Pogrešan proizvod
2. Nedostaje proizvod
3. Višak proizvoda
4. Oštećen proizvod
5. Materijalni nedostatak na proizvodu
6. Ostalo

Ako je nedostatak ili oštećenje vidljivo, uz reklamaciju je potrebno priložiti fotografije koje jasno prikazuju nedostatak ili oštećenje. Kupac podnosi svoju reklamaciju putem online obrasca za reklamacije.

U slučaju neosnovane reklamacije, kupovna cijena se ne vraća.

OBAVIJEST O MATERIJALNIM NEDOSTACIMA PROIZVODA

Prema pravilima EU o zaštiti potrošača, Potrošač ima pravo na dvogodišnje jamstvo za ispravnost proizvoda.

Proizvodi su u skladu s ugovorom o kupoprodaji posebno ako, gdje je primjenjivo:

1. odgovaraju opisu, vrsti, količini i kvaliteti te imaju funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge potrebne karakteristike;
2. prikladni su za određenu svrhu za koju su Potrošaču potrebni i s kojom je Potrošač najkasnije prilikom sklapanja ugovora o prodaji upoznao Prodavatelja, te u odnosu na koju je Prodavatelj dao pristanak;
3. isporučeni su zajedno sa svom dodatnom opremom i uputama, uključujući upute za instalaciju, kako je navedeno u ugovoru o prodaji, i
4. ažurirani su kako je navedeno u ugovoru o prodaji.
   
   Osim toga, Proizvodi također moraju:

1. biti prikladni za upotrebu u svrhe za koje se  proizvodi iste vrste obično koriste, uzimajući u obzir, gdje je to primjereno, druge propise, tehničke standarde ili, u nedostatku takvih tehničkih standarda, primjenjive industrijske kodekse ponašanja koji se primjenjuju u određenom području, ako oni postoje;
2. biti takve kvalitete i odgovarati opisu uzorka ili modela koji je Prodavatelj stavio na raspolaganje Potrošaču prije sklapanja ugovora o prodaji, gdje je to primjereno;
3. biti isporučeni s dodatnom opremom, uključujući ambalažu, upute za instalaciju ili druge upute, koje Potrošač može razumno očekivati, gdje je to primjereno; i
4. biti u količini i imati karakteristike i druga svojstva, uključujući ona koja se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, uobičajena za proizvode iste vrste i koja Potrošač može razumno očekivati, uzimajući u obzir prirodu proizvoda te uzimajući u obzir sve javne izjave dane u oglašavanju ili označavanju od strane ili u ime Prodavatelja ili drugih osoba u prethodnim fazama lanca transakcija, uključujući Proizvođača, osim ako Prodavatelj ne dokaže da:

- nije znao niti je mogao znati za izjavu, ili

- javna izjava je ispravljena na jednak ili usporediv način kao što je dana prije sklapanja ugovora o prodaji, ili

- javna izjava nije mogla utjecati na odluku o kupnji.

Potrošač može ostvariti svoja prava zbog postojanja materijalnog nedostatka proizvoda ako obavijesti Prodavatelja o tom nedostatku u roku od 2 (dva) mjeseca od dana kad je nedostatak utvrdio. Uputno je da Potrošač točno opiše nedostatak i Prodavatelju omogući pregled proizvoda.

Potrošač prijavljuje Prodavatelju nedostatak na proizvodu naručenom putem MaintainLife internet trgovine, ispunjavanjem online obrasca dostupnog ovdje.

Primljeni proizvodi mogu se neznatno razlikovati od fotografija. Stvarna boja proizvoda možda se ne podudara točno s onom prikazanom na elektroničkom uređaju potrošača ili u marketinškim materijalima Prodavatelja ili se ambalaža može neznatno razlikovati. Opisi, fotografije, crteži, boje, veličine, težine i specifikacije proizvoda su okvirne. Odstupanja koja ne rezultiraju značajnim suštinskim izmjenama tehničkih i/ili estetskih svojstava proizvoda ne mogu biti predmet prigovora.

Gorenje Zagreb d.o.o. se obvezuje otkloniti nedostatke proizvoda u razumnom roku (ne više od 45 (četrdeset i pet) dana od dana primitka prigovora), ili ako to nije moguće, zamijeniti proizvod drugim bez nedostatka . Ako Prodavatelj ne popravi ili ne zamijeni proizvod novim u navedenom roku, Potrošač može zahtijevati povrat pune kupoprodajne cijene uz istovremeni povrat kupljenog proizvoda ili zahtijevati razmjerno sniženje kupoprodajne cijene koju je platio. Potrošač nema prava na raskid ugovora ako je nedostatak neznatan, ali ima pripadajuća druga prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke. 
 

Produljena komercijalna garancija Prodavatelja ili Proizvođača

Prodavatelji ili Proizvođači ponekad nude dodatno komercijalno jamstvo, koje je ili uključeno u cijenu proizvoda ili je predmet dodatne naplate. Ovo jamstvo, ako je izričito oglašeno u vezi s kupljenom robom, pruža dodatnu garanciju i ne zamjenjuje niti skraćuje minimalno dvogodišnje jamstvo koje zahtijevaju pravila EU.

POGREŠNO NARUČEN REZERVNI DIO ILI PRIBOR

Prodavatelj ne odgovara za pogrešno naručeni rezervni dio zbog pogreške Kupca. Kupac samostalno mora provjeriti broj artikla uređaja prije narudžbe i u skladu s tim pronaći odgovarajući rezervni dio.

Upute o tome kako kupac može pronaći informacije o svom uređaju dostupne su na ovoj stranici Vodiči za pretraživanje.

Sigurnost

Prodavatelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka, narudžbi i plaćanja. Gorenje Zagreb d.o.o. je izabrao Stripe,  kao sučelje za sigurno prihvaćanje plaćanja putem interneta.

Kupac je isključivo odgovoran za pristup svom sustavu i također će se pobrinuti za zaštitu korisničkih podataka i lozinki. Kupac jamči za točnost i istinitost svih prenesenih podataka te Gorenju Zagreb d.o.o. odgovara za štetu, nastalu zbog netočnih ili neistinitih podataka. 
 

Pravo na privatnost

Prodavatelj se obvezuje na trajnu zaštitu svih osobnih podataka u skladu sa Općom Uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Svi podaci dobiveni putem web stranice internet trgovine MaintainLife koristit će se isključivo za slanje informativnih materijala, ponuda, računa i ostale potrebne komunikacije u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja.

Komunikacija

Obavijesti o akcijama i oglasne e-poruke moraju biti jasno i nedvosmisleno označene kao oglašavanje. Pošiljatelj mora biti jasno vidljiv. Prodavatelj će bezuvjetno uzeti u obzir želju korisnika da ne prima reklamne oglase i obavijesti o mjesečnim akcijama.

Odricanje od odgovornosti

Prodavatelj ulaže sve napore kako bi osigurao dosljednost i ažurnost informacija objavljenih na svojim web stranicama. Međutim, karakteristike proizvoda, zalihe i cijene mogu se promijeniti tako brzo da Prodavatelj nije u mogućnosti pravovremeno ispraviti informacije na web stranicama. U takvom slučaju, Prodavatelj će obavijestiti Kupca o promjenama i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda. Sve fotografije proizvoda su simbolične i ne jamče karakteristike proizvoda.

Osobni podaci

Prilikom registracije, Prodavatelj prikuplja samo osnovni skup osobnih podataka koji su potrebni za jedinstvenu identifikaciju korisnika sustava i za provođenje odgovarajuće administracije sustava korisnika te za obavljanje možebitne komunikacije. Osobni podaci prikupljaju se i obrađuju u skladu s Politikom zaštite osobnih podataka Prodavatelja.

Prodavatelj pohranjuje osobne podatke koje je Kupac dao prilikom registracije u sustav samo uz potvrdu privole za obradu osobnih podataka, koju Kupac daje tijekom registracije u sustav. U slučaju dodatnih pitanja u vezi s obradom osobnih podataka, kupac ih može postaviti ispunjavanjem online kontakt  obrasca. 

Prigovori i sporovi

Prodavatelj se pridržava važećih Zakona o zaštiti potrošača i drugih primjenjivih propisa. Pritužbe i zahtjeve Potrošač ili Kupac mogu podnijeti ispunjavanjem online obrasca za kontakt.

Prodavatelj je obvezan bez odgađanja  potvrditi da je primio prigovor, obavijestiti Kupca koliko će vremena trebati za njegovu obradu, a najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana) od zaprimanja prigovora, odgovoriti prihvaća li osnovanost prigovora potrošača. Prodavatelj će uložiti sve napore da sve sporove riješi sporazumno.

Prodavatelj ne predlaže niti imenuje bilo koje tijelo nadležno za alternativno rješavanje potrošačkih sporova kod kojeg bi potrošač mogao pokrenuti postupak u skladu sa zakonodavstvom EU o izvansudskom online rješavanju potrošačkih sporova. 
 

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Gorenje Zagreb d.o.o., temeljem Zakona o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova ne priznaje nadležnim tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. 

 

Završne odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na web stranici. Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja bez potrebe bilo kakve prethodne najave.