DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Stand: 15.05.2026

Verantwortliche für Ihre Daten ist das Unternehmen:

Hisense Gorenje Austria GmbH 
Wienerbergstraße 9, E02-2, A-1100 Wien 
Telefon: 43 / 1 / 601 31-0
E-Mail: [email protected]

(im Folgenden: Unternehmen) 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig und verantwortungsbewusst und in Übereinstimmung mit der Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) sowie den sonstigen geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten von Nutzern unserer Produkte, von Kunden, potenziellen Kunden und von Besuchern unserer Website verarbeiten.
Ergänzend dazu:

• haben wir interne Verfahren zum Schutz personenbezogener Daten eingeführt, in denen die Pflichten des Unternehmens und der Mitarbeitenden geregelt sind;
• haben wir eine Cookie Richtlinie verabschiedet, die den Schutz der personenbezogenen Daten von Website Nutzern regelt;
• haben wir eine spezielle E Mail Adresse eingerichtet, über die Sie uns bei allen Fragen zum Datenschutz kontaktieren können;
• schulen wir unsere Mitarbeitenden regelmäßig im Umgang mit personenbezogenen Daten;
• überprüfen wir unsere Systeme zur Verarbeitung personenbezogener Daten regelmäßig und entwickeln sie weiter;
• stellen wir – soweit anwendbar – auch die Einhaltung der Verordnung (EU) 2023/2854 (EU Datengesetz) sicher.

1. Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten?

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Hisense Gorenje Austria GmbH 
Wienerbergstraße 9, E02-2, A-1100 Wien 
Telefon: 43 / 1 / 601 31-0
E-Mail: [email protected]

Das Unternehmen vertreibt Produkte und Geräte der Hisense Gruppe und übernimmt den Kundendienst für diese Produkte.

Andere Unternehmen der Hisense Gruppe können personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten und an wen geben wir sie weiter?“.

2. Art der Datenerhebung

Wir erheben personenbezogene Daten unter anderem dann, wenn Sie unsere Produkte kaufen, unsere Websites nutzen, Formulare auf unserer Website oder in Papierform ausfüllen, mit uns telefonisch oder elektronisch kommunizieren oder soziale Netzwerke nutzen. Darüber hinaus erheben wir Daten über Cookies und andere Online Tools.

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und zu welchem Zweck?

In diesem Abschnitt erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir abhängig von Ihrer Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen verarbeiten und zu welchen Zwecken dies erfolgt.

Unabhängig von den jeweiligen Einzelzwecken können wir personenbezogene Daten außerdem in dem Umfang verarbeiten, der erforderlich ist, um die Sicherheit unserer Informationssysteme und die ordnungsgemäße Nutzung unserer Dienste und Websites sicherzustellen. Dies dient unter anderem dazu, Betrug, Missbrauch, Schadsoftware und sonstige Sicherheitsrisiken zu erkennen und zu verhindern.

3.1. Kauf über die Website oder Abholung online bestellter Produkte

Wenn Sie über unsere Website einkaufen oder online bestellte Produkte abholen, verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:

3.2. Allgemeiner Kundensupport und Kundensupport bei der Fehlerbehebung und bei Gewährleistungsansprüchen

Um allgemeinen Kundensupport sowie Support bei der Fehlerbehebung und bei Gewährleistungsansprüchen leisten zu können, verarbeiten wir folgende Daten, da wir nur so auf Ihre Anfragen reagieren oder unseren entsprechenden gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen können:

• Vor- und Nachname,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Bestellnummer,
• Kaufrechnung,
• Adresse,
• Kommunikationssprache,
• Datum der Reklamation,
• Servicehistorie,
• Dauer der Garantie und der erweiterten Garantie,
• Art der Garantie,
• Garantie, die sich nur auf bestimmte Teile des Produkts bezieht,
• E-Mail-Kommunikation
• Chat-Protokoll
• Aufzeichnung der Videokonferenz (im Falle einer Videokonferenz und vorbehaltlich Ihrer zuvor erteilten Einwilligung)
• Bilder (falls der Nutzer uns Bilder des Produkts zusendet)
• im Falle eines Anrufs beim Callcenter eine Aufzeichnung des Telefongesprächs (vorbehaltlich einer zuvor erteilten Einwilligung.

Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der oben genannten Daten bestehen in der Beantwortung von Anfragen von Kunden und potenziellen Kunden (die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses), in der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen im Zusammenhang mit der Gewährleistung für die gekauften Produkte (die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich) sowie in der Erfüllung des Kaufvertrags über die gekauften Produkte (die Verarbeitung ist zur Vertragserfüllung erforderlich). Im Rahmen des Kundensupports zur Fehlerbehebung und bei Gewährleistungsansprüchen können wir (auf Grundlage Ihrer Einwilligung) auch den Visual Remote Assistant einsetzen, eine Software, die die Echtzeitkommunikation zwischen einem Remote Experten und einem Kunden vor Ort über Audio Video Streaming und Augmented Reality Tools ermöglicht. Darüber hinaus können wir bei einem Telefonat mit unserem Kundenservice Ihr Gespräch aufzeichnen. Diese Aufzeichnung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. 

Verarbeitungsdauer: Die Daten werden für die Dauer aufbewahrt, in der Ansprüche aus der Korrespondenz, dem Vertrag und der Gewährleistung gemäß dem geltenden Recht geltend gemacht werden können (Frist, die gesetzlich festgelegt ist, innerhalb derer ein Anspruch vor einem zuständigen Gericht geltend gemacht werden kann – in der Regel die allgemeine Verjährungsfrist nach den geltenden Rechtsvorschriften). Telefonate werden für einen Zeitraum von drei Monaten aufbewahrt (oder bis zum Widerruf der Einwilligung, falls dieser früher erfolgt). Personenbezogene Daten für die Nutzung des Visual Remote Assistant werden bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert; Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Die Daten werden innerhalb eines Monats nach Eingang des Widerrufs gelöscht.

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Die Nichtangabe der oben aufgeführten personenbezogenen Daten kann sich auf die Bereitstellung und die Qualität des Kundensupports in Bezug auf die Nutzung unserer Produkte oder auf die Art und Weise der Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen auswirken. Je nach Kommunikationskanal und Grund der Kontaktaufnahme benötigen wir jedoch möglicherweise nicht alle der oben aufgeführten Daten.

3.3. Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit von Produkten

Falls ein bestimmtes Produkt nicht vorrätig ist, kann eine Person ihre E Mail Adresse angeben, um benachrichtigt zu werden, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Um die Person über die Verfügbarkeit des Produkts zu informieren, verarbeiten wir die folgenden Daten:

• E-Mail-Adresse.

Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestehen darin, Sie über die Verfügbarkeit des Produkts zu informieren. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Verarbeitungsdauer: Bis zum Widerruf der Einwilligung, wobei Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können. Die Daten werden innerhalb eines Monats nach Erhalt des Widerrufs der Einwilligung oder innerhalb eines Monats nach Versand der Benachrichtigung über die Verfügbarkeit des Produkts an die betreffende Person gelöscht.

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Wenn Sie Ihre E Mail Adresse nicht angeben, können wir Sie nicht benachrichtigen, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Sie haben jedoch jederzeit die Möglichkeit, selbst regelmäßig auf unserer Website nachzusehen.

3.4. Benutzerkonto auf der Website des Unternehmens

Jede Person kann auf der Website ein Benutzerkonto erstellen. Ein Benutzerkonto dient dazu, den Status von Bestellungen zu verfolgen, die Kaufhistorie einzusehen, eine Bewertung zum Produkt abzugeben, Gebrauchsanweisungen und Informationen zum Produkt abzurufen sowie alle Funktionen von Smart Geräten zu nutzen usw. In den Einstellungen des Benutzerkontos ist es außerdem möglich, den Wunsch nach Erhalt von Marketingnachrichten zu äußern oder diese abzubestellen.

Zur Erstellung eines Benutzerkontos verarbeiten wir folgende Daten:

• Benutzer-ID,
• E-Mail-Adresse,
• Vor- und Nachname,
• Telefonnummer,
• Adresse,
• Kommunikationssprache,
• Passwort,
• Essgewohnheiten,
• Kaufrechnung,
• Serviceticket und Servicehistorie,
• Anmeldung über soziale Netzwerke (bei Einrichtung eines Benutzerkontos über ein Social-Media-Konto: E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Kommunikationssprache, Foto-URL, Anbieter, Anbieter-ID),
• Kontoinformationen (Anmeldung aktiviert, Protokoll, Profilaktualisierung, Anmeldestandort, Kontoerstellung, Kontozugriffsprotokoll)
• Passwort (letzte Anmeldung, Deaktivierung der Anmeldung).

Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestehen darin, den Zugriff auf Ihr Konto und die Benutzerauthentifizierung sicherzustellen. Mit der Anfrage zur Erstellung eines Benutzerkontos kommt ein Vertragsverhältnis zustande, und um unseren Teil der daraus resultierenden Verpflichtungen zu erfüllen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich).
Bitte beachten Sie beim Hochladen der Kaufrechnung, dass diese mit dem Gerät verknüpft ist und ihr Inhalt für andere Nutzer sichtbar sein kann, die sich mit diesem Gerät koppeln. Einige der personenbezogenen Daten (Service Ticket und Serviceverlauf) werden verarbeitet, um unsere Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag im Zusammenhang mit den gekauften Produkten zu erfüllen (die Verarbeitung ist zur Vertragserfüllung erforderlich).

Speicherdauer: Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, bis Sie Ihr Konto löschen oder bis zu 3 Jahre nach der letzten Anmeldung bei Ihrem Konto. Daten, die auf Grundlage des Vertrags verarbeitet werden, werden für die Dauer gespeichert, in der Ansprüche aus dem Vertrag gemäß dem geltenden Recht geltend gemacht werden können (Frist, die gesetzlich festgelegt ist und innerhalb derer ein Anspruch vor einem zuständigen Gericht geltend gemacht werden kann). Personenbezogene Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden so lange gespeichert, bis die Einwilligung widerrufen wird; Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Diese Daten werden innerhalb eines Monats nach Eingang des Widerrufs der Einwilligung gelöscht; während dieses Zeitraums können Sie jedoch weiterhin Empfänger unserer Mitteilungen sein.

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Ohne die oben genannten personenbezogenen Daten ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto zu erstellen. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, ein Benutzerkonto zu erstellen (d.h. personenbezogene Daten für diesen Zweck anzugeben), um unsere Produkte zu kaufen oder zu nutzen.

Bitte beachten Sie, dass das Konto, das Sie auf der Website des Unternehmens nutzen, auch für die ConnectLife App verwendet werden kann. Wenn Sie dieses Konto für ConnectLife Dienste nutzen, gelten die Datenschutzbestimmungen von ConnectLife. Diese sind auf der entsprechenden Website sowie in der App verfügbar und nicht Bestandteil dieser Datenschutzerklärung.

3.5. Registrierung des Produkts

Für bestimmte Produkte und in bestimmten Märkten können Käufer unserer Produkte das Produkt auf unserer Website registrieren.

Durch die Registrierung erhält die Person (für bestimmte Produkte) einen vereinfachten Zugang zu Gebrauchsanweisungen, zu unseren Empfehlungen zur Nutzung der Produkte sowie zu Informationen zur Garantie und – bei bestimmten Produkten – zusätzlich zu einer verlängerten Garantiezeit usw. Für bestimmte Produkte und innerhalb eines begrenzten Zeitraums kann im Rahmen von Werbeaktionen, die über eine Marketingagentur organisiert werden, bei der Registrierung des Produkts auf unserer Website außerdem eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises gewährt werden.

Um die Registrierung des Produkts durchzuführen, verarbeiten wir (zusätzlich zu den in Punkt 3.4. genannten Daten) folgende Daten:

• Produktnummer,
• Seriennummer des Produkts,
• Kaufdatum,
• Kopie der Kaufrechnung,
• IBAN-Nummer (nur für die teilweise Rückerstattung des Kaufpreises, falls der Kunde sich für die Teilnahme an einer solchen Aktion entscheidet)

Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestehen darin, eine erweiterte Garantie (nur für bestimmte Produkte) zu ermöglichen, einen einfacheren Zugang zu den Gebrauchsanweisungen zu bieten sowie Vorschläge zur Nutzung des Produkts bereitzustellen. Mit der Registrierung des Produkts akzeptieren Sie die Registrierungsbedingungen, die rechtlich als Vertragsverhältnis gelten. Zur Erfüllung unserer daraus entstehenden vertraglichen Verpflichtungen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich).

Verarbeitungsdauer: Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, bis Sie die Registrierung des Produkts löschen. Daten im Zusammenhang mit der erweiterten Garantie werden für die Dauer aufbewahrt, in der Ansprüche aus dem Vertrag gemäß dem geltenden Recht geltend gemacht werden können (die gesetzlich festgelegte Frist, innerhalb derer ein Anspruch bei einem zuständigen Gericht geltend gemacht werden kann).

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Ohne die oben genannten Daten können Sie das Produkt auf unserer Website oder in der ConnectLife App nicht registrieren. Jedem Produkt liegen jedoch zum Zeitpunkt des Kaufs eine Gebrauchsanweisung sowie Informationen zur Garantie bei

3.6. Bewertungen, Feedback und Meinungen von Nutzern

a) Bereitstellung von Nutzerbewertungen auf der Website und von Nutzer-Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen

Um die Möglichkeit zu schaffen, Nutzerbewertungen (Bewertungen, Meinungen, Kommentare) auf der Website bereitzustellen, müssen wir einige Ihrer personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, da wir die Erfahrungen tatsächlicher Kunden und Nutzer mit potenziellen Kunden und Nutzern teilen möchten.

Wir können Erfahrungen tatsächlicher Kunden und Nutzer eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung aus einem Markt auch mit potenziellen Kunden und Nutzern in einem anderen Markt teilen.

Um Nutzer Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu erhalten, kontaktieren wir Sie möglicherweise nach der Lieferung des Produkts oder der Erbringung der Dienstleistung. Die Abgabe Ihres Feedbacks ist freiwillig.

Um Nutzerbewertungen (Meinungen, Bewertungen und Kommentare) bereitzustellen oder Nutzerfeedback einzuholen, verarbeiten wir folgende Daten:

• Name oder gewählter Name oder Bewertung als Gast,
• E-Mail-Adresse,
• Angaben zu den gekauften Produkten oder erbrachten Dienstleistungen,
• Kopie der Kaufrechnung,
• Bewertung oder Kommentar,
• Sprache der Bewertung,
• unsere Antwort,
• Stimmungsanalyse der Produktbewertungen der Nutzer.

Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestehen darin, sicherzustellen, dass die Nutzerbewertung des jeweiligen Produkts von der Person abgegeben wurde, die das Produkt tatsächlich gekauft hat oder nutzt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgen, während die Einholung von Nutzerfeedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts oder der Erbringung der Dienstleistung auf unserem berechtigten Interesse beruht, das in diesem Fall in der Verbesserung der Produkte, der Qualitätssicherung und der Bewertung der Kundenzufriedenheit liegt.

Aufbewahrungsfrist: Ihre personenbezogenen Daten werden 5 Jahre nach Veröffentlichung der Nutzerbewertung automatisch von unseren Servern, Arbeitsplätzen und Systemen gelöscht (siehe Abschnitt 9 unten) oder anonymisiert.

Ihre Meinungen, Bewertungen und Kommentare sind nach der Veröffentlichung auf der Website für einen Zeitraum von 5 Jahren sichtbar. Ihre Nutzerbewertung oder Ihr Nutzerfeedback wird jedoch früher gelöscht oder anonymisiert, wenn Sie die Löschung beantragen oder Ihre Einwilligung zu dieser Datenverarbeitung widerrufen. In diesen Fällen werden die Daten innerhalb eines Monats nach Erhalt des Widerrufs der Einwilligung gelöscht. Bitte beachten Sie, dass die Löschung personenbezogener Daten gemäß diesem Abschnitt nicht bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten gleichzeitig auch aus den Datenbanken von Dritten gelöscht oder anonymisiert werden, die das soziale Netzwerk betreiben, d. h. die Plattform, über die Sie Ihre Meinung, Bewertung oder Ihren Kommentar abgegeben haben. Die Löschung personenbezogener Daten aus den Datenbanken solcher Dritter unterliegt den jeweiligen Datenschutzrichtlinien dieser Dritten und nicht dieser Richtlinie. Wir haben keinen Einfluss auf diese Dritten und empfehlen Ihnen daher, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, um zu verstehen, wie diese Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und wann sie diese löschen oder anonymisieren. Die personenbezogenen Daten, die wir zur Kontaktaufnahme mit Nutzern verarbeiten, um deren Feedback einzuholen, werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts oder Erbringung der Dienstleistung automatisch gelöscht oder anonymisiert.

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Sie können Nutzerbewertungen auch anonym abgeben (ohne Angabe Ihrer personenbezogenen Daten). Ohne Ihre personenbezogenen Daten können wir jedoch nicht sicherstellen, dass Meinungen, Bewertungen und Kommentare ausschließlich von tatsächlichen Käufern und Nutzern stammen.

b) Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen durch Einholung von Nutzermeinungen zur allgemeinen Nutzung solcher Produkte und Dienstleistungen (unabhängig von der Marke)

Um herauszufinden, mit welchen Problemen Nutzer bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen derselben Art, die wir verkaufen oder anbieten, konfrontiert sind, befragen wir Nutzer solcher Produkte und Dienstleistungen im Allgemeinen (unabhängig von der Marke) mithilfe eines Fragebogens zu ihren Erfahrungen. Dies hilft uns, die Bedürfnisse des Marktes besser zu verstehen und unsere Produkte und Dienstleistungen entsprechend den Meinungen, Gewohnheiten und Vorlieben der Nutzer zu verbessern.

Um die Meinungen der Nutzer zur Nutzung von Produkten und Dienstleistungen derselben Art wie die von uns verkauften bzw. angebotenen zu erfassen, verarbeiten wir folgende Daten:

Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestehen darin, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, indem wir sie an die Bedürfnisse und Erfahrungen tatsächlicher Nutzer solcher Produkte und Dienstleistungen im Allgemeinen (unabhängig von der Marke) anpassen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, solche Fragebögen an Ihre E Mail Adresse zu erhalten, wobei die Beantwortung der darin enthaltenen Fragen freiwillig ist. 

Verarbeitungsdauer: Die personenbezogenen Daten, die wir zum Versenden von Fragebögen an Nutzer von Produkten und Dienstleistungen derselben Art wie die von uns angebotenen bzw. bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen verarbeiten, werden so lange verarbeitet, bis Sie Ihre Einwilligung zu dieser Datenverarbeitung widerrufen; in diesem Fall werden die Daten innerhalb eines Monats nach Eingang des Widerrufs der Einwilligung gelöscht. Die in den ausgefüllten Fragebögen enthaltenen personenbezogenen Daten werden 5 Jahre, nachdem Sie uns den ausgefüllten Fragebogen übermittelt haben, von unseren Servern, Arbeitsplätzen und Systemen gelöscht (siehe Abschnitt 9 unten) oder anonymisiert. Bitte beachten Sie, dass die Löschung personenbezogener Daten gemäß diesem Abschnitt nicht bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten gleichzeitig auch aus den Datenbanken von Dritten gelöscht oder anonymisiert werden, die gegebenenfalls die Plattform betreiben, über die Sie den ausgefüllten Fragebogen übermittelt haben. Die Löschung personenbezogener Daten aus den Datenbanken solcher Dritter unterliegt den jeweiligen Datenschutzrichtlinien dieser Dritten und nicht dieser Richtlinie. Wir haben keine Kontrolle über diese Dritten und empfehlen Ihnen daher, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, um zu verstehen, wie diese Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und wann sie diese löschen oder anonymisieren.  

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht angeben, d. h. keine Einwilligung zum Erhalt solcher Fragebögen an Ihre E Mail Adresse erteilen, erhalten Sie diese nicht. Auch wenn Sie solche Fragebögen erhalten, ist deren Beantwortung freiwillig. 

3.7. Benachrichtigungen, personalisierte Angebote über digitale Kanäle und damit verbundene Dienste

a) Versendung von Newslettern, personalisierten Angeboten, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und Einladungen zur Teilnahme an Gewinnspielen

Für Marketingaktivitäten und die Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten (z. B. Versand von Newslettern, personalisierten Angeboten, Erinnerungen an verlassene Warenkörbe, Einladungen zur Teilnahme an Gewinnspielen usw.) benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung (aufgeschlüsselt nach den jeweiligen Zwecken); ohne diese werden wir Sie nicht zu den oben genannten Zwecken kontaktieren. Als Kommunikationskanäle können wir im Falle Ihrer Einwilligung E Mail, soziale Medien oder andere Instant Messaging Anwendungen nutzen. Personalisierte Angebote (bei denen wir Ihnen Inhalte über Anzeigen und Benachrichtigungen empfehlen können) sowie Erinnerungen an verlassene Warenkörbe (bei denen wir Ihnen eine E Mail mit den Artikeln senden, die Sie im Warenkorb zurückgelassen haben) senden wir Ihnen nur dann zu, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung zum Erhalt personalisierter Angebote erteilt haben. In einigen Fällen verwenden wir für den Versand personalisierter Angebote Profiling, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben (siehe Abschnitt 5). Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit in den Einstellungen Ihres Benutzerkontos auf unserer Website widerrufen, indem Sie den Erhalt von Nachrichten abbestellen, uns in sozialen Medien oder Instant Messaging Anwendungen blockieren, die Cookie Einstellungen ändern oder uns eine Anfrage an [email protected] senden.

Zum Zweck des Versands von Benachrichtigungen, Erinnerungen an verlassene Warenkörbe, personalisierten Angeboten über digitale Kanäle sowie damit verbundenen Diensten verarbeiten wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Daten im Zusammenhang mit Gewinnspielen (Modell, Seriennummer, Kaufdatum, Rechnung),
• Fotomaterial und Videoaufnahmen,
• Standortdaten des Nutzers, die vom Mobilgerät des Nutzers erfasst werden,
• Interessen der Person hinsichtlich der Betrachtung von Produkten auf Websites,
• Kontaktinformationen über Instant-Messaging-Anwendungen,
• Kaufhistorie,
• Postleitzahl,
• Daten im Zusammenhang mit der Zustellung, dem Öffnen, dem Anklicken und dem Abbestellen unserer Nachrichten, 
• Stimmungsanalysen von Nutzerbewertungen zu Produkten.

Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestehen darin, das Versenden von Marketingnachrichten und Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe zu ermöglichen, Ihnen ein auf Ihre Interessen zugeschnittenes Angebot zu unterbreiten, Videos mit Ihnen auf unseren offiziellen digitalen Kanälen zu veröffentlichen sowie Ihre Benutzererfahrung zu verbessern. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. 

Verarbeitungsdauer: Bis zum Widerruf der Einwilligung; Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Daten werden innerhalb eines Monats nach Eingang des Widerrufs der Einwilligung gelöscht; während dieses Zeitraums können Sie weiterhin Mitteilungen von uns erhalten.

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Sie sind nicht verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten für Marketingzwecke anzugeben (die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für diese Zwecke ist freiwillig).

In diesem Fall können wir Sie jedoch nicht über unsere Marketingaktivitäten und unsere Produkte informieren oder Ihnen personalisierte Angebote unterbreiten.

3.8. Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Website

Zum Zweck der Verbesserung der Funktionsweise der Website, statistischer Auswertungen und personalisierter Angebote überwachen wir auch Ihre Aktivitäten auf unserer Website; diese Daten liegen in der Regel in anonymisierter Form vor.

Zum Zweck der Überwachung Ihrer Aktivitäten auf unserer Website verarbeiten wir folgende Daten:

• Benutzernamen,
• Kaufhistorie,
• Betriebssystem des Geräts,
• verwendeter Browser,
• Webadresse (URL) der Einstiegsseite, über die Sie auf unsere Website zugreifen.

Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind die Verbesserung der Funktionsweise der Website sowie statistische Auswertungen.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking Technologien, um die Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen, wobei die Verwendung von Cookies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung zulässig ist. Auf Grundlage der Verwendung von Cookies können wir diese Daten für personalisierte Angebote nutzen, jedoch nur, wenn wir hierfür eine zusätzliche Einwilligung einholen. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit in den Einstellungen Ihres Benutzerkontos widerrufen, indem Sie die Cookie Einstellungen ändern oder uns eine Anfrage an [email protected] senden. 
 
Verarbeitungsdauer: Ihre durch Cookies erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Ablauf der Gültigkeitsdauer bestimmter Cookies (wie in der Cookie Richtlinie definiert) automatisch gelöscht oder anonymisiert. Daten, die für personalisierte Angebote verwendet werden, werden im Falle eines Widerrufs der Einwilligung ebenfalls gelöscht oder anonymisiert, wobei Sie in diesem Zeitraum weiterhin Empfänger unserer Mitteilungen sein können.

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Wenn Sie den oben genannten Daten nicht zustimmen (z. B. über die Zustimmung zur Cookie Richtlinie), können wir Ihre Aktivitäten auf unserer Website nicht nachverfolgen, die Funktionalität unserer Website nicht verbessern und keine personalisierten Angebote für Sie erstellen.

Das Unternehmen unterhält möglicherweise Profile in sozialen Netzwerken (z. B. LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter usw.) oder nutzt Instant Messaging Anwendungen (z. B. WhatsApp, FB Messenger, Viber usw.) zur Kommunikation. Soziale Netzwerke und Instant Messaging Anwendungen ermöglichen es uns, für unsere Produkte und Dienstleistungen zu werben oder Kundensupport bereitzustellen.

Im letzteren Fall können wir auch Personengruppen innerhalb eines sozialen Netzwerks auswählen, an die sich unsere Werbeaktionen richten sollen (sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt). Daher kann das Unternehmen für den Schutz personenbezogener Daten verantwortlich sein, die Nutzer über die oben genannten Medien an das Unternehmen übermitteln; gleichzeitig ist der jeweilige Anbieter des Mediums für die Datenverarbeitung verantwortlich, die er auf diesem Medium durchführt. Wir empfehlen den Nutzern daher, sich mit den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Plattformen vertraut zu machen.

Wenn das Profil des Unternehmens in einem sozialen Netzwerk besucht wird oder Sie über Instant Messaging Anwendungen Kontakt aufnehmen, können wir folgende Daten verarbeiten:

• Wenn Sie einen Beitrag liken, teilen, das Profil des Unternehmens markieren oder einen Kommentar hinterlassen, erhalten wir Zugriff auf Ihr öffentliches Profil und den Inhalt Ihres Beitrags.
• Wenn Sie uns eine private Nachricht in einem sozialen Netzwerk oder über eine Instant Messaging Anwendung senden, erhalten wir Informationen über Ihr öffentliches Profil oder Ihre Kontaktdaten sowie über den Inhalt der gesendeten Nachricht.

Bei der Kommunikation über soziale Netzwerke, Instant Messaging Anwendungen und Chatrooms verarbeiten wir folgende Daten über Sie:

• das öffentliche Profil der Person im sozialen Netzwerk sowie den Inhalt der veröffentlichten Beiträge
• die Kontaktdaten der Person in der Instant-Messaging-Anwendung,
• sonstige Daten, die Sie uns während der Kommunikation zur Verfügung stellen.

Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind die Werbung für die Produkte des Unternehmens sowie die Kommunikation mit Nutzern sozialer Netzwerke oder Instant Messaging Anwendungen. Wir dürfen Sie nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung kontaktieren, können jedoch auf Ihre Anfrage auf Grundlage unseres berechtigten Interesses reagieren, das darin besteht, die Bedürfnisse der Kunden durch die Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten zu erfüllen. 

Verarbeitungsdauer: Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten werden automatisch nach Ablauf von 1 Jahr seit der Kommunikation oder früher im Falle eines Widerrufs Ihrer Einwilligung gelöscht oder anonymisiert. Im Falle eines Widerrufs der Einwilligung werden die Daten innerhalb eines Monats nach Erhalt des Widerrufs gelöscht; während dieses Zeitraums können wir Ihre personenbezogenen Daten jedoch weiterhin verarbeiten.

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Ohne die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten können Sie nicht über die oben genannten Kanäle mit uns kommunizieren; in diesem Fall können wir Ihre Anfragen nicht beantworten.

3.10. Nutzung von Produkten über Smart-Apps

Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Produkte mit verschiedenen Anwendungen verbunden werden können, wobei die wichtigste davon die ConnectLife App ist. Diese wird von ConnectLife LLC, Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slowenien, einem Unternehmen der Hisense Gruppe, betrieben. Bitte beachten Sie für jede Anwendung die jeweilige Datenschutzerklärung, die entweder innerhalb der App oder auf der entsprechenden Website verfügbar ist. Bitte beachten Sie außerdem, dass das Konto, das Sie auf der Website des Unternehmens verwenden, auch für die ConnectLife App genutzt werden kann. Wenn Ihr Konto für ConnectLife Dienste verwendet wird, gelten die Datenschutzbestimmungen von ConnectLife. Diese sind auf der entsprechenden Website sowie in der App verfügbar und nicht Bestandteil dieser Datenschutzerklärung.

3.11. Cookies und andere Online-Tools

Wenn Sie unsere Website besuchen, speichern wir möglicherweise Cookies auf Ihrem Gerät. Weitere Informationen zu den auf unserer Website verwendeten Cookies finden Sie in der Cookie Richtlinie auf unserer Website. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Online Tools von Drittanbietern betrieben werden; wir empfehlen Ihnen daher, sich gegebenenfalls auch mit deren Datenschutzrichtlinien vertraut zu machen.

Wenn Sie beispielsweise ein Facebook  oder Instagram Konto besitzen und der Personalisierung von Werbung zugestimmt haben, können wir unter Einhaltung der in Ihrem Land geltenden Gesetze und Vorschriften auch Berichte über die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen (einschließlich geräteübergreifender Berichte), demografische Informationen und Interessen einzelner Personen sowie Funktionen für geräteübergreifende Online Werbung erhalten.

4. Einsatz künstlicher Intelligenz (KI)

Wir können Technologien der künstlichen Intelligenz („KI“) einsetzen, um Nutzer und Kunden zu unterstützen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und Supportleistungen anzubieten. Dazu gehören beispielsweise KI gestützte Chatbots, die auf Kundenanfragen reagieren, sowie KI basierte Tools zur Fehlerbehebung, die mögliche Lösungen für häufige technische oder betriebliche Probleme vorschlagen.

KI Systeme können begrenzte Informationen, die von Nutzern während der Interaktion bereitgestellt werden (und je nach Kontext auch personenbezogene Daten umfassen können), ausschließlich zum Zweck der Generierung relevanter Antworten und der Bereitstellung von Unterstützung verarbeiten. Diese Informationen werden nur vorübergehend verarbeitet und nicht zum Trainieren oder Verbessern der zugrunde liegenden KI Modelle verwendet.

Wenn wir KI Dienstleister als Dritte beauftragen, treffen wir angemessene vertragliche, organisatorische und technische Sicherheitsvorkehrungen, um die Vertraulichkeit, Integrität und den Schutz der Informationen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen sicherzustellen.

KI Funktionen werden ausschließlich zu Unterstützungs  und Informationszwecken genutzt. Sie stellen keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Artikel 22 DSGVO dar und werden nicht dazu verwendet, Rechtswirkungen für Nutzer zu erzeugen oder diese in ähnlicher Weise erheblich zu beeinträchtigen.

KI generierte Ergebnisse werden „wie besehen“ bereitgestellt und können Ungenauigkeiten, Auslassungen oder unvollständige Informationen enthalten. Wir bemühen uns, ihre Nützlichkeit und Zuverlässigkeit sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung solcher Inhalte für einen bestimmten Zweck. Nutzer bleiben dafür verantwortlich, alle Ergebnisse zu bewerten und zu überprüfen, bevor sie sich darauf verlassen.

Wenn KI gestützte Ergebnisse Entscheidungen beeinflussen können, die die Rechte, Interessen oder Anfragen der Nutzer betreffen, wird eine angemessene menschliche Aufsicht sichergestellt, und ein qualifizierter Prüfer wird in den abschließenden Bewertungs  und Entscheidungsprozess einbezogen.

Die KI bezogene Verarbeitung unterliegt angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit und Integrität der Informationen.

5. Erhebung personenbezogener Daten von Kindern

Wir schützen die personenbezogenen Daten von Kindern und sind uns bewusst, dass Eltern oder Erziehungsberechtigte unsere Produkte auch im Familienkontext nutzen können. Unsere Dienste und Produkte sind jedoch nicht für Kinder vorgesehen. Wir erheben daher keine personenbezogenen Daten von Kindern und akzeptieren keine Registrierungen durch Minderjährige.

Da wir bei elektronischen Eingaben nicht immer erkennen können, ob Daten von einem Kind stammen, behandeln wir solche Angaben so, als würden sie von einem Erwachsenen stammen. Sobald wir erfahren, dass personenbezogene Daten eines Kindes übermittelt wurden, löschen oder anonymisieren wir diese unverzüglich.

6. Profiling

Unter Profiling versteht man jede Form der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, bei der diese Daten zur Bewertung bestimmter persönlicher Aspekte einer Person verwendet werden, insbesondere zur Analyse oder Vorhersage des persönlichen Geschmacks, der Interessen, des Verhaltens oder des Aufenthaltsorts dieser Person.

Das Unternehmen führt Profiling durch, wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung für personalisierte Angebote erteilt haben. Die Profilerstellung erfolgt unter Verwendung verschiedener Methoden der Statistik, Mathematik oder prädiktiven Analyse, die es uns ermöglichen, Ihre Bedürfnisse vorherzusagen und auf dieser Grundlage geeignete Angebote zu erstellen. Im Rahmen des Profilings analysieren wir demografische Daten, wie z. B. Ihren Standort, sowie Daten zu Käufen und zur Nutzung von Geräten. Auf dieser Grundlage ordnen wir Sie einem individuellen Profil zu und senden Ihnen nur Angebote zu, von denen wir glauben, dass sie Ihren Bedürfnissen und Gewohnheiten entsprechen

7. Vorhandensein automatisierter Entscheidungsfindung

Wir setzen keine automatisierten Entscheidungsverfahren ein, die rechtliche Auswirkungen für Sie haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würden.

8. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, haben wir eine Reihe von technischen und organisatorischen Maßnahmen eingeführt, darunter:

• Maßnahmen zur Gewährleistung der fortlaufenden Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit der Verarbeitungssysteme und -dienste
• Maßnahmen zur Gewährleistung der Fähigkeit, die Verfügbarkeit und den Zugriff auf personenbezogene Daten im Falle eines physischen oder technischen Vorfalls zeitnah wiederherzustellen
• Verfahren zur regelmäßigen Prüfung, Bewertung und Beurteilung der Wirksamkeit der technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit der Verarbeitung
• Maßnahmen zur Identifizierung und Autorisierung von Benutzern
• Maßnahmen zum Schutz der Daten während der Übertragung
• Maßnahmen zum Schutz der Daten während der Speicherung
• Maßnahmen zur Gewährleistung der physischen Sicherheit von Standorten, an denen personenbezogene Daten verarbeitet werden
• Maßnahmen zur Gewährleistung der Ereignisprotokollierung
• Maßnahmen zur internen IT- und IT-Sicherheits-Governance und -Verwaltung
• Maßnahmen zur Gewährleistung der Datenminimierung, der Datenqualität und der begrenzten Datenspeicherung
• Maßnahmen zur Gewährleistung der Datenübertragbarkeit und der Löschung

9. Aufbewahrung

Wir stellen stets sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahrt werden, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Im Einzelnen:

• Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer Ihrer gültigen Einwilligung oder für die Laufzeit des Vertrags zwischen Ihnen und uns, gegebenenfalls verlängert, um die allgemeinen Verjährungsfristen nach geltendem Recht einzuhalten, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
• Ihre personenbezogenen Daten werden nur in dem Umfang verwendet und aufbewahrt, der zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. wenn die Aufbewahrung nach geltendem Recht vorgeschrieben ist), zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen und Richtlinien erforderlich ist.
• Wir speichern Ihre Marketing Kontaktdaten, bis Sie sich vom Erhalt von Marketingmitteilungen abmelden.

Daten im Zusammenhang mit der Website werden für interne Analysezwecke gemäß den geltenden Rechtsvorschriften gespeichert.

10. Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten und an wen geben wir sie weiter?

Ihre Daten werden entweder innerhalb interner Softwareprogramme oder unter Verwendung von Tools verarbeitet, die von externen Anbietern oder von anderen Unternehmen innerhalb der Hisense Gruppe bereitgestellt werden.

Verbundene Unternehmen können Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben, da einzelne Unternehmen Verkäufer oder Hersteller der von Ihnen gekauften Produkte sind und andere Unternehmen Unterstützung für die Geschäftstätigkeit des Unternehmens leisten. 

Verbundene Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU/des EWR haben die VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG, Römerstr. 12, D – 40476 Düsseldorf, Deutschland, gemäß Artikel 27 DSGVO zu ihrem Vertreter bestellt.

Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten können insbesondere die folgenden verbundenen Unternehmen haben:

• Gorenje, d.o.o., Partizanska cesta 12, 3320 Velenje
• Hisense Europe Shared Service Center DOO, Hauptsitz: Serbien, Narodnog fronta 25A, 21000 Novi Sad
• Gorenje aparati za domaćinstvo, d.o.o., Hauptsitz: Serbien, BULEVAR PALIH BORACA 91/92 godine, br. 5, 14000, Valjevo
• ConnectLife d.o.o., Partizanska cesta 12, 3320 Velenje (vorausgesetzt, Sie verbinden Ihr Gerät mit der ConnectLife-Anwendung; in diesem Fall kann das Unternehmen als separater und unabhängiger Datenverantwortlicher fungieren)
• Hisense International Co., Ltd., 22. Etage, Hisense Tower, 17 Donghai Xi Road, Qingdao, 266071, China
• Hisense Visual Technology No. 218, Qianwangang Road, Economic Technology Development Zone, Qingdao, Shandong, 266000 China

Das Unternehmen kann personenbezogene Daten auch an einen Käufer oder einen anderen Rechtsnachfolger im Falle einer Fusion, Veräußerung, Umstrukturierung, Reorganisation, Auflösung oder beim Verkauf oder der Übertragung eines Teils oder aller unserer Vermögenswerte weitergeben. Dies gilt unabhängig davon, ob dies im Rahmen der laufenden Geschäftstätigkeit oder im Zusammenhang mit einem Konkurs-, Liquidations- oder sonstigen ähnlichen Verfahren erfolgt, bei dem die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten über die Nutzer unserer Produkte und Dienstleistungen Teil der übertragenen Vermögenswerte sind. 

Ihre personenbezogenen Daten können auch an externe Auftragnehmer in Drittländern übermittelt werden. In solchen Fällen stellt das Unternehmen sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, wenn diese Länder kein Datenschutzniveau bieten, das den Anforderungen der Datenschutz Grundverordnung entspricht. Dies umfasst die Umsetzung von Datenverarbeitungsvereinbarungen (DPA) und Standardvertragsklauseln (SCC) sowie die Durchführung von Folgenabschätzungen zur Datenübermittlung (TIA) und – sofern zutreffend – von Datenschutz Folgenabschätzungen (DPIA). Das Unternehmen wird zudem alle weiteren in der DSGVO festgelegten Verpflichtungen im Zusammenhang mit solchen Übermittlungen einhalten.

Insbesondere können wir Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen der Hisense Gruppe sowie an unsere Vertriebspartner weitergeben, die unsere Produkte und Dienstleistungen in bestimmten Märkten vertreiben oder sonstige Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Geschäftsunterstützung, Reklamationen zu bestellten Waren oder dem Kundensupport erbringen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im weiteren Verlauf dieses Abschnitts.

Diese externen Auftragnehmer helfen uns dabei, Ihnen die angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen. Dabei handeln sie als Auftragsverarbeiter, die Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten. 

Das Unternehmen kann Ihre Daten offenlegen, wenn wir der Ansicht sind, dass eine solche Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist, zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen oder Richtlinien erforderlich ist, auf berechtigte Anfragen von Behörden (z. B. eines Gerichts oder einer Regierungsbehörde) erfolgt oder uns dabei hilft, Straftaten (einschließlich Betrug) zu untersuchen oder zu verhindern oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit des Unternehmens oder unserer Kunden zu schützen. Wir können Ihre Daten außerdem an unsere Datenschutzbeauftragten, Rechtsberater und andere professionelle Berater weitergeben, um unser Geschäft zu führen und gesetzliche Vorschriften einzuhalten.

In Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung können wir Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Drittanbietern weitergeben:

• Werbe- und Social-Media-Plattformen zum Zweck der Bereitstellung personalisierter Inhalte und Marketingmitteilungen, gegebenenfalls mit Ihrer Einwilligung. 
• Anbieter von Cloud-Computing- und IT-Infrastruktur, einschließlich Hosting, Datenspeicherung und technischem Support. 
• Anbieter von Marketing-, Analyse- und Kundenbindungsdiensten, die uns bei der Optimierung unserer Websites, der Personalisierung von Inhalten und Angeboten, der Verwaltung von Kampagnen sowie der Analyse des Nutzerverhaltens unterstützen. 
• Kundensupport- und Callcenter-Dienstleister, einschließlich Anbieter von Tools zur Verwaltung und Aufzeichnung von Telefongesprächen. 
• Externe Dienstleister für die Wartung und Reparatur unserer Geräte, soweit dies für die Bereitstellung von Kundendienstleistungen erforderlich ist. 
• Kommunikationsdienstleister, einschließlich Anbieter von Tools für die Kommunikation per E-Mail, SMS, Chat und über andere digitale Kanäle. 
• Anbieter von Kundenzufriedenheits- und Marktforschungsdienstleistungen, die uns bei der Durchführung von Umfragen sowie bei der Erfassung von Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen unterstützen.  

Wir stellen sicher, dass alle diese Drittanbieter personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeiten, gestützt durch angemessene vertragliche Schutzmaßnahmen, einschließlich Datenverarbeitungsvereinbarungen und Standardvertragsklauseln.
Bei Bedarf führen wir außerdem Folgenabschätzungen zur Datenübermittlung sowie Datenschutz Folgenabschätzungen durch.

Auf Anfrage erhalten Sie detailliertere Informationen über die konkreten Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten.

11.    Wo speichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden auf den internen Servern und Arbeitsplätzen des Unternehmens (auch unter Verwendung von Cloud Technologien) sowie im Data Lake System gespeichert. Ein Data Lake ist ein zentraler Speicherort, der es ermöglicht, strukturierte und unstrukturierte Daten in beliebigem Umfang zu speichern. 

12. Welche Rechte haben Sie und wie können Sie diese ausüben?

Sie können die folgenden Rechte in Bezug auf die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten ausüben:

• Auskunftsrecht – ermöglicht es Ihnen, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden sowie über die Verfahren und Methoden der Verarbeitung personenbezogener Daten,
• Recht auf Berichtigung – falls Sie feststellen, dass Ihre Daten unrichtig sind, haben Sie das Recht, unvollständige Daten zu vervollständigen oder unrichtige Daten zu berichtigen,
• Recht auf Löschung – ermöglicht es Ihnen, die Löschung Ihrer von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir werden diesem Anspruch in Übereinstimmung mit der DSGVO nachkommen, sofern keine anderen Einschränkungen bestehen, die uns daran hindern,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie können die Verarbeitung einschränken, solange Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, der Löschung widersprechen, der Zweck der Verarbeitung, für den die Daten erhoben wurden, nicht mehr besteht und Sie aufgrund berechtigter Interessen eine weitere Speicherung wünschen oder wenn Sie einen Antrag auf Feststellung der rechtlichen Gründe für die Verarbeitung gestellt haben,
• Recht auf Datenübertragbarkeit – ermöglicht es Ihnen, eine Kopie der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten sowie diese Daten, sofern die in der DSGVO festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind, an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln,
• Widerspruchsrecht – ermöglicht es Ihnen, der Erhebung und Verarbeitung von Daten zum Zwecke des Direktmarketings oder der damit verbundenen Profilerstellung zu widersprechen,
• Recht auf Überprüfung automatisierter Entscheidungen – falls eine Entscheidung, die sich auf unsere gegenseitige Beziehung auswirkt, auf einer automatisierten Verarbeitung beruht, können Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, eine neue, nicht automatisierte Entscheidung herbeizuführen,
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sofern die Verarbeitung auf einer erteilten Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, können Sie uns unter der E Mail Adresse [email protected] benachrichtigen.

Zusätzlich zu den oben genannten Rechten haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. Falls Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten verletzt wurden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einreichen:

Österreichische Datenschutzbehörde (DSB), Barichgasse 40-42, 1030 Wien in Österreich oder per E-Mail an: [email protected]

13. Datenschutzbeauftragter

In allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter der Gruppe zur Verfügung; Sie erreichen ihn unter der E Mail Adresse [email protected].

14. Einhaltung des EU-Datenschutzgesetzes

Gemäß der Verordnung (EU) 2023/2854 (EU Datengesetz) verpflichten wir uns, Ihnen als Nutzer sowie Dritten den Zugang zu Daten, einschließlich relevanter Metadaten (z. B. Informationen über die Nutzung von Geräten oder verbundenen Vorrichtungen), zu gewähren, sofern dieser Zugang nach dem EU Datengesetz erforderlich ist und alle darin festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

Detaillierte vorvertragliche Informationen zu den durch die Nutzung des Geräts erhobenen nicht personenbezogenen Daten finden Sie auf unserer Website.

Wir weisen darauf hin, dass das EU Datengesetz unbeschadet der Datenschutz Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) („DSGVO“) gilt. Dementsprechend hat keine Bestimmung des EU Datengesetzes Vorrang vor unseren Verpflichtungen gemäß der DSGVO oder schränkt diese ein, einschließlich – jedoch nicht beschränkt auf – die Grundsätze der Datenminimierung und Zweckbindung, die Rechte der betroffenen Personen sowie die Anforderung, eine angemessene Sicherheit der Verarbeitung zu gewährleisten. Wir halten uns weiterhin uneingeschränkt an alle geltenden Anforderungen der DSGVO parallel zu unseren Verpflichtungen gemäß dem EU Datengesetz.

15. Versionen und Änderungen der Datenschutzerklärung 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit und aus beliebigen Gründen zu ändern. Sollten wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir die aktualisierte Datenschutzrichtlinie auf die gleiche Weise wie diese Version veröffentlichen, wobei das Datum der letzten Aktualisierung als Inkrafttretensdatum der Änderungen angegeben wird. Diese Datenschutzerklärung bleibt in vollem Umfang gültig, solange Sie Nutzer unserer Geräte, Dienste und Websites sind, auch wenn Ihre Nutzung oder Teilnahme an einem bestimmten Dienst, einer bestimmten Funktion oder einer Werbeaktion aus irgendeinem Grund beendet, abgelaufen, eingestellt, ausgesetzt oder deaktiviert wird. Wir empfehlen Ihnen, bei der Nutzung unserer Geräte, beim Zugriff auf unsere Websites und bei der Inanspruchnahme unserer Dienste regelmäßig auf Aktualisierungen und Änderungen dieser Datenschutzerklärung zu achten.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie sich jederzeit wie im vorigen Abschnitt beschrieben an uns wenden