DATENSCHUTZERKLÄRUNG

 

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein sehr wichtiges Anliegen. Im Folgenden finden Sie Informationen zum Umgang mit Ihren Daten, die durch Ihre Nutzung unserer Website erfasst werden. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt entsprechend den gesetzlichen Regelungen zum Datenschutz.

1. Verantwortung und Kontakt

Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Betrieb unserer Webseiten und der Inanspruchnahme verschiedener darin angebotener Dienste sind gemeinsam verantwortlich:

Hisense Gorenje Austria GmbH

Wienerbergstraße 9, E02-2, A-1100 Wien

Telefon: 43 / 1 / 601 31-0

E-Mail: [email protected]

 

Und

 

ConnectLife, data technologies, LLC 

Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia 

 

E-Mail: [email protected]

Andere Unternehmen innerhalb der Hisense Europe-Gruppe können als Auftragsverarbeiter Ihrer personenbezogenen Daten fungieren. In dieser Eigenschaft erheben und verarbeiten die Unternehmen der Hisense Europe-Gruppe Ihre personenbezogenen Daten, und deren Mittel zur Datenverarbeitung (z. B. Websites, CRM-Programme, Online-Tools usw.) werden im Sinne dieser Erklärung als „unsere Mittel“ bezeichnet. Eine Liste weiterer Unternehmen der Hisense Europe-Gruppe und ihrer externen Auftragnehmer finden Sie hier.

1.2. Kontakt Datenschutzbeauftragte

Für alle Fragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen unsere Datenschutzbeauftragten zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected] (Hisense Gorenje Austria GmbH)
• E-Mail: [email protected] (ConnectLife)

1.3. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten sowie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer Daten und auf die Mitnahme von Daten, die uns digital von Ihnen bereitgestellt wurden.

Grundsätzlich können Sie Ihre Rechte gegenüber jeder der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemeinsam verantwortlichen Stelle wahrnehmen:

• für das Unternehmen Hisense Gorenje Austria GmbH:

Bayrisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, Deutschland oder per E-Mail an: [email protected]

• für das Unternehmen ConnectLife, data technologies, LLC:

Information Commissioner of the Republic of Slovenia, Dunajska 22, 1000 Ljubljana oder per E-Mail an: [email protected]

2.1. Kauf auf der Website des Unternehmens oder Abholung von online bestellten Produkten

Um Produkte über die Website des Unternehmens zu kaufen oder online bestellte Produkte abzuholen, müssen wir personenbezogene Daten (z. B. die Lieferadresse) erheben und verarbeiten, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können.

Damit Sie auf der Website Einkäufe tätigen oder online bestellte Produkte abholen können, verarbeiten wir folgende Daten:

2.2. Allgemeiner Kundensupport und Kundensupport bei Fehlerbehebung und Gewährleistungsansprüchen

Zur Durchführung des allgemeinen Kundensupports sowie zum Kundensupport bei der Fehlerbehebung und bei Gewährleistungsansprüchen können wir folgende Daten verarbeiten:

• Vor- und Nachname,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer
• Bestellnummer
• Angaben zu den gekauften Produkten,
• Kaufdatum,
• Anrede
• Kommunikationssprache
• Datum der Anfrage
• Servicehistorie
• Dauer der Garantie und der erweiterten Garantie
• Art der Garantie
• ggf. Garantie, die sich nur auf bestimmte Teile des Produkts bezieht
• E-Mail-Korrespondenz
• Abschrift des Chats auf der Website
• Aufzeichnung der Videokonferenz (im Falle einer Videokonferenz und vorbehaltlich Ihrer zuvor erteilten Einwilligung)
• Bilder (falls Sie uns Bilder des Produkts zusenden)
• im Falle eines Anrufs beim Callcenter: eine Aufzeichnung des Telefongesprächs (vorbehaltlich Ihrer zuvor erteilten Einwilligung).

Zwecke der Verarbeitung: Wir verarbeiten die oben genannten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung der Anfragen von Kunden und Interessenten, zur Bearbeitung gesetzlicher Gewährleistungsansprüche und zur Lösung technischer Probleme. Bei Bedarf setzen wir hierfür auch den Visual Remote Assistant ein, der eine Echtzeitkommunikation per Audio- und Videoübertragung zwischen unseren Technikern und den Kunden ermöglicht. Wir verwenden die Daten weiterhin, um bestellte Produkte auszuliefern sowie um vertragliche Pflichten zu erfüllen. Wenn Sie bei unserem Kundenservice anrufen und einverstanden sind, können wir das Gespräch zur Qualitätssicherung aufzeichnen. 

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung:  Die Beantwortung von Kunden- und Interessentenanfragen erfolgt in unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) an einer effizienten und sachgerechten Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden und Interessenten. Die Verarbeitung zur Einhaltung unserer Gewährleistungspflichten als Verkäufer erfolgt in Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gem. Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO. Die Lieferung, Abwicklung von Supportfällen sowie die technische Fehlerbehebung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrages (Art. 6 Abs. b) DSGVO). Die Nutzung des Visual Remote Assistant, die Durchführung von Datenanalysen sowie die Aufzeichnung von Telefonaten mit unserem Kundenservicezentrum erfolgt mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO).

Verarbeitungsdauer: Die Daten werden für den Zeitraum der gesetzlichen Gewährleistungspflicht (3 Jahre) gespeichert. Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden 3 Monate aufbewahrt – oder kürzer, wenn -Sie Ihre Einwilligung vor Ablauf der Speicherfrist widerrufen. Personenbezogene Daten, die für die Nutzung des Visual Remote Assistant verarbeitet werden, löschen wir innerhalb von einem Monat nach erfolgtem Widerruf der Einwilligung. 

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Wenn Sie die oben genannten personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, kann dies dazu führen, dass wir Ihnen unseren Kundensupport nur eingeschränkt oder nicht in gewohnter Qualität anbieten können. Auch die Bearbeitung von Garantie- oder Gewährleistungsfällen könnte dadurch erschwert werden. Welche Daten wir tatsächlich benötigen, hängt jedoch vom jeweiligen Kommunikationsweg und dem konkreten Anlass Ihrer Anfrage ab – nicht alle genannten Informationen sind in jedem Fall erforderlich.

2.3. Benachrichtigung über wieder verfügbare Produkte

Wenn ein bestimmtes Produkt nicht vorrätig ist, können Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, um eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald das Produkt wieder vorrätig ist.

Um Sie über die Verfügbarkeit des Produkts zu informieren, verarbeiten wir folgende Daten:

• E-Mail-Adresse.

Zweck und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Die Daten werden benötigt, um Sie über die Verfügbarkeit des Produkts informieren zur können. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf der Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 abs. 1 a) DSGVO).

Verarbeitungsdauer: Ihre Daten werden gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Nach Eingang Ihres Widerrufs oder nachdem wir die Verfügbarkeitsbenachrichtigung versendet haben, löschen wir die Daten innerhalb eines Monats.

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Wenn Sie Ihre E Mail Adresse nicht angeben, können wir Sie nicht benachrichtigen, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Sie haben aber jederzeit die Möglichkeit, selbst regelmäßig auf unserer Website nachzusehen.

2.4. Benutzerkonto auf der Website des Unternehmens oder in der ConnectLife-App

Jede Person kann ein Benutzerkonto auf der ConnectLife-Website oder in der mobilen App erstellen. Das Benutzerkonto dient dazu, den Status der Bestellung zu verfolgen, die Kaufhistorie einzusehen, eine Bewertung zum Produkt abzugeben, Gebrauchsanweisungen und Informationen zum Produkt abzurufen, alle Funktionen von Smart-Geräten zu nutzen usw. In den Einstellungen des Benutzerkontos ist es außerdem möglich, den Wunsch nach Erhalt von Marketingnachrichten zu äußern oder diese abzubestellen.

Zur Erstellung eines Benutzerkontos verarbeiten wir folgende Daten:

• Benutzername,
• E-Mail-Adresse,
• Vor- und Nachname,
• Telefonnummer
• Anrede
• Kommunikationssprache,
• Passwort
• Ernährungsgewohnheiten,
• Nutzungshistorie,
• Anmeldung im sozialen Netzwerk (im Falle der Einrichtung eines Benutzerkontos mit einem Profil in einem sozialen Netzwerk: E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Kommunikationssprache, Foto-URL, Anbieter, Anbieter-ID),
• Informationen zum Benutzerkonto (aktivierte Anmeldung, Protokoll, Profilaktualisierung, Anmeldestandort, Kontoerstellung, Kontozugriffsprotokoll),
• Passwort (letzte Anmeldung, deaktivierte Anmeldung).

Zweck der Verarbeitung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Einrichtung und Nutzung eines Benutzerkontos auf der ConnectLife‑Website oder in der App. Das Konto ermöglicht unter anderem den Bestellstatus einzusehen, Ihre Kaufhistorie abzurufen, Produktbewertungen abzugeben, Gebrauchsanweisungen und Produktinformationen abzurufen sowie alle Funktionen Ihrer Smart Geräte zu nutzen. Die Daten werden weiterhin zur Benutzerauthentifizierung zur sicheren Anmeldung und Nutzung Ihres Kontos verwendet sowie zur Bereitstellung Ihrer Nutzungshistorie im Zusammenhang mit gekauften Produkten und zur Verwaltung Ihrer Marketing-Einstellungen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung: Da durch Ihre Registrierung ein Vertragsverhältnis entsteht und die Verarbeitung erforderlich ist, um Ihr Benutzerkonto und die Nutzungshistorie bereitzustellen sowie die Anmeldung (Authentifizierung) zu ermöglichen, erfolgt diese Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. Sofern Sie sich in Ihrem Konto für den Erhalt von Marketingnachrichten entscheiden, erfolgt die Verarbeitung dieser Daten auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO).

Verarbeitungsdauer: Wir speichern Ihre Daten, solange Ihr Benutzerkonto besteht. Wenn Sie Ihr Konto löschen oder sich länger als drei Jahre nicht mehr anmelden, werden Ihre Daten gelöscht. Daten, die wir zur Erfüllung eines Vertrags verarbeiten, bewahren wir so lange auf, wie Ansprüche aus diesem Vertrag geltend gemacht werden können (regelmäßige Verjährungsfrist: 3 Jahre). Daten, die auf Ihrer Einwilligung beruhen, speichern wir nur bis zu Ihrem Widerruf. Nach Eingang des Widerrufs löschen wir diese Daten innerhalb eines Monats; in diesem Zeitraum können Sie noch Mitteilungen von uns erhalten.

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Ohne die genannten personenbezogenen Daten können wir kein Benutzerkonto für Sie einrichten. Für den Kauf oder die Nutzung unserer Produkte ist ein Benutzerkonto jedoch nicht erforderlich.

2.5. Registrierung des Produkts auf unserer Website und in der Connectlife-App

Für bestimmte Produkte und Märkte können Sie Ihr Produkt auf unserer Website oder über die ConnectLife App in Ihrem Benutzerkonto registrieren.

Zur Durchführung der Produktregistrierung verarbeiten wir (zusätzlich zu den Daten aus Punkt 2.4) folgende Daten:

• Produktnummer,
• die Seriennummer des Produkts,
• das Kaufdatum,
• eine Kopie des Kaufbelegs
• IBAN-Nummer (nur zum Zweck einer Teilrückerstattung)

Zweck der Verarbeitung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen – bei bestimmten Produkten – eine erweiterte Garantie anbieten zu können. Außerdem ermöglicht die Produktregistrierung einen einfacheren Zugriff auf Bedienungsanleitungen sowie auf unsere Empfehlungen zur Nutzung des Produkts.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Mit der Registrierung Ihres Produkts akzeptieren Sie die entsprechenden Registrierungsbedingungen. Dadurch entsteht ein Vertragsverhältnis, sodass wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung dieses Vertrags verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO).

Verarbeitungsdauer: Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, bis Sie die Produktregistrierung löschen. Daten, die für eine erweiterte Garantie benötigt werden, bewahren wir zudem so lange auf, wie Ansprüche aus diesem Vertragsverhältnis geltend gemacht werden können (3 Jahre).

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Ohne die oben genannten Informationen können Sie das Produkt nicht auf unserer Website oder in der Connectlife-App registrieren. Jedes Produkt wird jedoch beim Kauf mit einer Gebrauchsanweisung und Garantieinformationen geliefert.

2.6. Nutzerbewertungen, Feedback und Meinungen

a) Bereitstellung von Nutzermeinungen, Bewertungen und Kommentaren auf der Website sowie von Nutzerfeedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen

Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, auf unserer Website Bewertungen, Meinungen und Kommentare zu Produkten oder Dienstleistungen zu veröffentlichen, verarbeiten wir bestimmte personenbezogene Daten. Dies hilft uns, echte Erfahrungen von Kundinnen und Kunden mit anderen Interessierten zu teilen – auch über unterschiedliche Märkte hinweg. Die Bedingungen für das Abgeben von Bewertungen und Kommentaren finden Sie in unseren Regeln für Produkt- und Dienstleistungsbewertungen.

Um Feedback zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zu erhalten, können wir Sie nach der Lieferung oder Leistungserbringung kontaktieren. Die Abgabe von Feedback ist freiwillig.

Um Nutzermeinungen (Meinungen, Bewertungen und Kommentare) bereitzustellen oder Nutzerfeedback einzuholen, verarbeiten wir folgende Daten:

• Name oder gewählter Name oder Bewertung als Gast.
• E-Mail-Adresse,
• Angaben zu den gekauften Produkten oder erbrachten Dienstleistungen,
• eine Kopie des Kaufbelegs
• Bewertung oder Kommentar,
• die Sprache der Bewertung,
• unsere Antwort,
• Analyse der Stimmung der Nutzer von Produktbewertungen.

Zweck der Verarbeitung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um sicherzustellen, dass Bewertungen und Meinungen zu einem Produkt tatsächlich von Personen stammen, die dieses Produkt gekauft oder genutzt haben. Außerdem nutzen wir Nutzer Feedback innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Leistungserbringung, um unsere Produkte zu verbessern, die Qualität zu sichern und die Kundenzufriedenheit zu bewerten.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Wenn Sie eine Bewertung oder Meinung abgeben, beruht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 abs. 1 a) DSGVO). Das Einholen von Feedback innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Leistung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an Produktverbesserung, Qualitätskontrolle und der Bewertung der Kundenzufriedenheit (Art. 6 abs. 1 f) DSGVO).

Verarbeitungsdauer: Wir löschen oder anonymisieren Ihre personenbezogenen Daten spätestens 5 Jahre nach der Veröffentlichung Ihrer Bewertung oder Ihres Kommentars. Ihre Beiträge bleiben ebenfalls 5 Jahre lang auf der Website sichtbar. Wenn Sie Ihre Bewertung löschen lassen möchten oder Ihre Einwilligung widerrufen, entfernen wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags.

Bitte beachten Sie: Die Löschung erfolgt nur in unseren eigenen Systemen. Wenn Sie Ihre Bewertung über eine Plattform eines Drittanbieters (z. B. ein soziales Netzwerk) abgegeben haben, müssen Sie die Löschung dort direkt beim jeweiligen Anbieter beantragen. Die Datenverarbeitung durch Dritte richtet sich ausschließlich nach deren eigenen Datenschutzrichtlinien.

Personenbezogene Daten, die wir zur Einholung von Feedback verarbeiten, werden automatisch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts oder Erbringung der Dienstleistung gelöscht oder anonymisiert.

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Sie können Bewertungen auf unserer Website auch anonym abgeben. Ohne personenbezogene Daten können wir jedoch nicht sicherstellen, dass die Bewertungen tatsächlich von echten Käuferinnen oder Nutzern stammen.

b) Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen durch Einholung von Nutzermeinungen über die allgemeine Nutzung solcher Produkte und Dienstleistungen (markenunabhängig)

Wir befragen Nutzer ähnlicher Produkte oder Dienstleistungen – unabhängig von der Marke – mithilfe eines kurzen Fragebogens. Dabei geht es um Ihre allgemeinen Erfahrungen und eventuelle Probleme im Umgang mit diesen Produkten oder Dienstleistungen.

Die Ergebnisse helfen uns, die Bedürfnisse des Marktes besser zu verstehen und unsere Produkte und Services anhand der Meinungen, Gewohnheiten und Vorlieben der Nutzer weiterzuentwickeln.

Um Meinungen der Nutzer zur Nutzung von Produkten und Dienstleistungen derselben Art, wie wir sie verkaufen/anbieten, einzuholen, verarbeiten wir die folgenden Daten:

Zweck der Verarbeitung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Dazu nutzen wir Rückmeldungen aus Fragebögen, um besser zu verstehen, welche Bedürfnisse, Erfahrungen und Herausforderungen Nutzer ähnlicher Produkte oder Dienstleistungen haben – unabhängig von der Marke.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, Fragebögen per E Mail zu erhalten. Die Teilnahme und Beantwortung der Fragen ist freiwillig.

Verarbeitungsdauer: Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten, um Ihnen Fragebögen zuzusenden, speichern wir bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Nach Eingang des Widerrufs löschen oder anonymisieren wir diese Daten innerhalb eines Monats. Daten, die in ausgefüllten Fragebögen enthalten sind, werden 5 Jahre nach Eingang des Fragebogens gelöscht oder anonymisiert.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie den Fragebogen über eine Plattform eines Drittanbieters übermitteln, werden Ihre Daten dort nicht automatisch mit gelöscht. Für die Löschung in diesen Systemen gelten ausschließlich die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter, auf die wir keinen Einfluss haben.

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben oder keine Einwilligung zum Erhalt der Fragebögen erteilen, senden wir Ihnen keine Umfragen zu. Auch wenn Sie eine Umfrage erhalten, ist das Ausfüllen völlig freiwillig.

2.7. Benachrichtigungen, personalisierte Angebote über digitale Kanäle und damit verbundene Dienste

a) Versand von Newslettern, personalisierten Angeboten, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, Einladungen zur Teilnahme an Gewinnspielen

Für den Versand von Benachrichtigungen, Erinnerungen an zurückgelassene Warenkörbe, personalisierten Angeboten über digitale Kanäle und damit verbundene Dienste können wir folgende Daten verarbeiten:

• Vor- und Nachname,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer
• Daten im Zusammenhang mit Gewinnspielen (Modell, Seriennummer, Kaufdatum, Rechnung)
• Fotomaterial und Videos
• Standortdaten des Nutzers, die vom Mobilgerät des Nutzers erfasst werden (anonym),
• Interessen der Person beim Betrachten von Produkten auf Websites (anonym),
• Kontaktdaten über Instant-Messaging-Anwendungen,
• Kaufhistorie
• Postleitzahl
• Daten bezüglich der Zustellung, des Öffnens, des Anklickens und des Abmeldens unserer Mitteilungen (anonym),
• Analyse der Stimmung der Nutzer von Produktbewertungen.

a.1) Versand von Newslettern

Zweck der Verarbeitung:  Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Newsletter mit Informationen zu unseren Produkten, Neuigkeiten und relevanten Updates zu senden.

a.2) Versand personalisierter Angebote

Zweck der Verarbeitung:  Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen personalisierte Angebote und Empfehlungen zukommen zu lassen. Dazu können wir auch Profiling einsetzen, um Inhalte besser auf Ihre Interessen abzustimmen.

a.3) Erinnerung an abgebrochene Warenkörbe

Zweck der Verarbeitung:  Wenn Sie Artikel in Ihrem Warenkorb zurücklassen, können wir Sie daran erinnern und Ihnen eine Nachricht mit den nicht abgeschlossenen Produkten zusenden.

a.4) Einladung zur Teilnahme an Gewinnspielen

Zweck der Verarbeitung:  Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Sie über die Möglichkeit zu informieren, an unseren Gewinnspielen oder Aktionen teilzunehmen.

Rechtgrundlage der Verarbeitungen: Alle vorgenannten Verarbeitungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a DSGVO). 

Verarbeitungsdauer: Wir speichern Ihre Daten, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Nach Eingang des Widerrufs löschen oder anonymisieren wir die Daten innerhalb eines Monats. In diesem Zeitraum können Sie weiterhin Mitteilungen von uns erhalten.

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke ist freiwillig. Wenn Sie diese nicht bereitstellen oder keine Einwilligung erteilen, erhalten Sie keine Marketinginformationen und keine personalisierten Angebote von uns.

b) Versand von Push-Benachrichtigungen innerhalb der ConnectLife-App

Um Push-Benachrichtigungen innerhalb der ConnectLife-App zu versenden, verarbeiten wir folgende Daten:

• E-Mail-Adresse
• Geschlecht
• Kommunikationssprache
• Geräte- und IP-Adresse
• Geolokalisierung (Land, Region und Stadt)
• Gerätetoken oder eindeutige Kennung (vom Betriebssystem Ihres Geräts zugewiesen, um Benachrichtigungen zu ermöglichen)
• Interaktionsdaten der ConnectLife-App
• Daten zur Interaktion mit dem Gerät (siehe Punkt 3.10 dieser Richtlinie)
• Details zu den gekauften Produkten,
• das Kaufdatum,
• das Datum der Anfrage;
• Serviceverlauf.

2.8. Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Website

2.8.1 Verarbeitung Server-Logfiles

Bei jedem Seitenaufruf werden Server-Logfiles (IP-Adresse des anfordernden Rechners, Datum und Uhrzeit der Anforderung, Name der angeforderten Datei, Übertragene Datenmenge, Status des Abrufs (erfolgreich/nicht erfolgreich), Browsertyp und Betriebssystem des verwendeten Endgerätes sowie die URL der Seite, von der aus die Datei angefordert wurde (sog. „Referrer URL)) verarbeitet. Die vorübergehende Speicherung der Daten ist für den reibungslosen Verbindungsaufbau und die Auslieferung der Webseiteninhalte erforderlich. Zudem dient die Logdatei der Sicherstellung und Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie zu administrativen Zwecken. Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten bzw. der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Nach spätestens 7 Tagen werden die Daten durch Verkürzung der IP-Adresse auf Domainebene anonymisiert. Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Webseite und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Webseite zwingend erforderlich, diesbezüglich besteht keine Widerspruchsmöglichkeit für den Nutzer.

Die Daten werden bei konkretem Anlass auch zur Aufklärung von Rechtsverletzungen (z.B. zur Aufklärung von Missbrauch - oder Betrugshandlungen) verwendet. Die Verarbeitung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Sicherstellung der Funktionalität, der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität sowie der Aufklärung von Missbrauch oder Betrugshandlungen gemäß Art. 6 Abs.1 f) DSGVO. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, bleiben bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls gespeichert.

Wir nutzen möglicherweise Unternehmensprofile in sozialen Netzwerken (z. B. LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, X) sowie Instant Messaging Dienste (z. B. WhatsApp, Facebook Messenger, Viber), um unsere Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren oder um Kundensupport anzubieten. Wenn wir dort Werbung schalten, können wir – sofern Sie zugestimmt haben – Zielgruppen im jeweiligen Netzwerk auswählen.

Bei der Nutzung solcher Plattformen verarbeiten sowohl wir als auch der jeweilige Plattformanbieter personenbezogene Daten. Während wir für die Daten verantwortlich sind, die Sie uns direkt über diese Kanäle übermitteln, ist der Anbieter des sozialen Netzwerks bzw. der App für die von ihm durchgeführte Verarbeitung verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzrichtlinien der genutzten Plattformen zu lesen, um zu verstehen, wie diese Ihre Daten verarbeiten.

Wenn Sie unser Unternehmensprofil in sozialen Netzwerken besuchen oder uns über ein Messaging App kontaktieren, können wir bestimmte Daten verarbeiten:

• Wenn Sie Beiträge liken, teilen, unser Profil markieren oder kommentieren, erhalten wir Zugriff auf die Informationen Ihres öffentlichen Profils sowie den Inhalt Ihrer Interaktion.
• Wenn Sie uns eine Direktnachricht senden, verarbeiten wir Ihre öffentlichen Profilangaben oder Kontaktdaten sowie den Inhalt Ihrer Nachricht.

Wenn Sie über soziale Netzwerke, Messaging Apps oder Online Anruffunktionen mit uns kommunizieren, verarbeiten wir folgende Daten:

• Ihr öffentliches Profil im sozialen Netzwerk sowie den Inhalt Ihres Beitrags
• Ihre Kontaktdaten in der jeweiligen Messaging-App
• Alle weiteren Informationen, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation mitteilen

Zweck der Verarbeitung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um für unsere Produkte zu werben und mit Nutzerinnen und Nutzern in sozialen Netzwerken oder Messaging Apps zu kommunizieren. 

Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Eine direkte Kontaktaufnahme erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung. Wenn Sie uns jedoch selbst kontaktieren, dürfen wir Ihnen im Rahmen unseres berechtigten Interesses antworten – dieses liegt darin, Kundenanfragen zu beantworten und Informationen zu unseren Produkten bereitzustellen.

Verarbeitungsdauer: Wir löschen oder anonymisieren Ihre personenbezogenen Daten spätestens 1 Jahr nach unserer Kommunikation – oder früher, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Nach Ihrem Widerruf werden die Daten innerhalb eines Monats gelöscht; bis dahin können sie noch verarbeitet werden.

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Ohne die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten können Sie nicht über die oben genannten Kanäle mit uns kommunizieren, und wir können Ihre Anfragen nicht beantworten.

2.10. Nutzung der Produkte über die ConnectLife-App

Damit Sie alle Funktionen Ihrer Smart‑Geräte und der App nutzen können, verbessern wir unsere Geräte und Dienste und informieren Sie über Sicherheits- oder Rückrufhinweise. Dafür verarbeiten wir einige Ihrer personenbezogenen Daten sowie technische Daten über den Betrieb Ihres Geräts. Die Nutzung von Geräten über die ConnectLife-App ist nur nach einer Benutzerregistrierung und dem Abschluss eines Lizenzvertrags möglich.

Für die Registrierung des Nutzers und den Abschluss des Lizenzvertrags verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Anrede (Herr, Frau),
• Vorname und Nachname,
• Kommunikationssprache,
• Anrede
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse.

Während der Nutzung des Geräts (und je nach Gerätetyp) führen wir Datenanalysen im Zusammenhang mit der Nutzung des Geräts durch. Zu diesem Zweck verarbeiten wir folgende Daten:

• Gerätedaten (Marke, Modell, Seriennummer),
• Datum der Installation des Geräts,
• Daten zur Kopplung des Geräts mit unserer Cloud (gekoppeltes Gerät, Kopplungsart und Zeitstempel)
• Gerätebetrieb (an das Gerät gesendete Befehle, Geräteeinstellungen, Status und Statistiken, Benachrichtigungen, Alarme und Gerätefehler, Anforderungen für Servicekarten, Timer und Automatisierung)
• vom Gerätesensor erfasste Daten, die für den Betrieb des Geräts relevant sind (z. B. technische Leistungsdaten, Daten zu etwaigen Fehlermeldungen, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Luftqualität usw.),
• Reservierungsprotokoll (für öffentliche Wäschereien)
• Bilder von Lebensmitteln aus dem Gerät und Zeitrafferaufnahmen (falls diese Materialien das Bild einer Person enthalten, müssen Sie zu diesem Zweck deren Einwilligung einholen)
• Analysen des Nutzerverhaltens,
• Gerätereservierung,
• Ressourcenverbrauch (Wasser, Strom),
• Lagerung von Lebensmitteln und Getränken sowie Heißhunger,
• Standortdaten von Gerät und Nutzer (sowie nahegelegene Dienstleister und Waren).

Wenn Sie anderen Personen erlauben, Ihre Smart Geräte über die App zu nutzen, werden auch deren Gerätedaten gespeichert. Nutzen mehrere Personen dasselbe Konto, können wir sie technisch nicht unterscheiden – alle Daten werden dem ursprünglichen Kontoinhaber zugeordnet. Dieser ist verpflichtet, weitere Nutzer darüber und über die Inhalte dieser Richtlinie sowie der Lizenzvereinbarung zu informieren.

Um ein Gerät über das lokale WLAN zu verbinden, müssen SSID und Passwort eingegeben werden. Diese Daten werden ausschließlich für die Einrichtung der Verbindung verwendet und nur so lange verarbeitet, bis das Gerät vom Netzwerk getrennt wird.

Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung geben, können wir bestimmte Daten zusätzlich für nicht vertragliche Zwecke nutzen – etwa für Nutzungsempfehlungen, Direktmarketing oder personalisierte Angebote.

Nicht personenbezogene Daten, die keinen Rückschluss auf eine bestimmte Person zulassen, können wir außerdem für interne statistische Auswertungen verwenden.

Die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind oben angegeben, wobei für jeden Zweck eine andere Rechtsgrundlage gilt.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung:

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Nutzung aller Funktionen der Smart Geräte und der App sowie zur Wartung und Fehlerbehebung erfolgt auf Grundlage eines Vertragsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO). Das bedeutet: Wir müssen diese Daten verarbeiten, um unsere vertraglichen Pflichten aus dem Kauf- und Lizenzvertrag zu erfüllen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Verbesserung unserer Geräte und Dienste erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 f DSGVO. Dieses Interesse besteht darin, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten für Sicherheitswarnungen oder Rückrufinformationen erfolgt aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen zur Gerätesicherheit und ist nach Art. 6 Abs. 1 c DSGVO erforderlich. Zudem ist sie nach Art. 6 Abs. 1 d DSGVO notwendig, um Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten für nichtvertragliche Zwecke – wie Nutzungsempfehlungen, Direktmarketing oder personalisierte Angebote – erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit über die Einstellungen Ihres Benutzerkontos, durch Deaktivieren der Benachrichtigungen in der App oder per Anfrage an [email protected] widerrufen.

Verarbeitungsdauer: Wir speichern die genannten Daten so lange, wie Sie Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis geltend machen können (regelmäßige Verjährungsfrist: drei Jahre). Außerdem löschen wir die Daten, wenn Sie Ihr Konto entfernen oder wenn Sie sich drei Jahre lang nicht mehr angemeldet haben. Wenn Sie Ihr Gerät mit einer Person teilen, die kein eigenes Konto nutzt, wird dieser Zugang mit Ihrem Konto gelöscht. Nutzen jedoch andere Personen Ihr Konto mit, bleibt deren Nutzung bestehen.

Daten für nichtvertragliche Zwecke (z. B. Empfehlungen, Direktmarketing, personalisierte Angebote) speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zur Löschung Ihres Kontos. Nach Widerruf oder Kontolöschung löschen bzw. anonymisieren wir die Daten innerhalb eines Monats; in dieser Zeit können Sie noch Mitteilungen erhalten.

Was passiert, wenn Sie keine personenbezogenen Daten angeben? Ohne die genannten personenbezogenen Daten können Sie sich nicht für die ConnectLife App registrieren oder den erforderlichen Lizenzvertrag abschließen. Die Grundfunktionen Ihrer Geräte (ohne Smart Funktionen) können Sie jedoch weiterhin nutzen.

3. Erhebung personenbezogener Daten von Kindern

Wir schützen die personenbezogenen Daten von Kindern und wissen, dass Eltern oder Erziehungsberechtigte unsere Produkte auch für Familien nutzen können. Unsere Dienste und Produkte sind jedoch nicht für Kinder vorgesehen. Wir erheben daher keine personenbezogenen Daten von Kindern und akzeptieren keine Registrierungen durch Minderjährige.

Da wir bei elektronischen Eingaben nicht immer erkennen können, ob Daten von einem Kind stammen, behandeln wir solche Angaben so, als kämen sie von einem Erwachsenen. Sobald wir erfahren, dass personenbezogene Daten eines Kindes übermittelt wurden, löschen oder anonymisieren wir diese unverzüglich.

4. Profiling

Wir führen Profiling nur durch, wenn Sie ausdrücklich in personalisierte Angebote eingewilligt haben. Profiling bedeutet, dass wir bestimmte Daten automatisiert auswerten, um Ihre möglichen Interessen und Bedürfnisse besser zu verstehen. Dabei nutzen wir z. B. Ihren Standort, Ihre Kaufhistorie und Daten zur Nutzung Ihrer Geräte.

Anhand dieser Informationen erstellen wir ein individuelles Profil, um Ihnen ausschließlich Angebote und Inhalte bereitzustellen, die voraussichtlich zu Ihren Vorlieben und Gewohnheiten passen. Eine weitergehende automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

5. Vorhandensein automatisierter Entscheidungsfindung

Wir setzen keine automatisierten Entscheidungsverfahren ein, die rechtliche Folgen für Sie haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würden.

6. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Diese gewährleisten ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau und umfassen insbesondere Maßnahmen zur Sicherstellung von Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit unserer Systeme sowie Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung und Verbesserung unserer Sicherheitsvorkehrungen.

7. Wo speichern wir Ihre Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden sowohl auf unseren eigenen Systemen als auch auf Systemen von sorgfältig ausgewählten und datenschutzkonform eingebundenen Dienstleistern verarbeitet. Die Verarbeitung kann dabei innerhalb der Europäischen Union oder – unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben der DSGVO, insbesondere geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO – auch in Drittstaaten erfolgen. Alle eingesetzten Dienstleister werden vertraglich verpflichtet, ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten sicherzustellen.

8. Versionen und Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie, indem wir die aktualisierte Version an derselben Stelle veröffentlichen und das Datum der letzten Aktualisierung anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung gilt für die Nutzung unserer Geräte, Websites und Dienste. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzerklärung regelmäßig zu prüfen. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie uns über die angegebenen Kontaktwege erreichen.